Lassen Sie sich von Zotter inspirieren
Unser Lieblings-Beispiel zu Customer Experience CX:
Haben Sie sich schon mal eine Zotter-Schokolade gegönnt? Neben der Qualität begeistert uns immer wieder deren Leidenschaft für ihre Produkte.
Zu Weihnachten ist uns in einer der Tafeln folgender Text aufgefallen: „Achtung, nicht essen sondern genießen.“ Und sofort wird aus Naschen ein besonderer Augenblick – ja mehr noch, ein Ritual: wir lernen, was der Trick beim Schokolade-Genießen ist.
Da sind wir beim Kern von CX: einen Unterschied machen! Kunden ein Erlebnis bieten! Für uns zeigt dieses Beispiel sehr gut, wie das mit einfachsten Mitteln gelingen kann.
Wo und wie führen Sie Ihre Kunden in die Welt Ihrer Produkte ein?
Wo gestalten Sie Rituale?
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten: unser CX21-Kurs ist jederzeit buchbar. Selbstgesteuert erfahren Sie alles zum Thema CX mit zahlreichen Videos, Podcasts, Unterlagen und Reflexionsfragen.
Mehr Infos zum CX21-Kurs finden Sie hier!
