Mensch und KI im perfekten Service-Duo
|

Mensch und KI im perfekten Service-Duo

Andreas Prybila über KI im Servicebereich: „Ganz klar: wir werden die KI auch sukzessive im Hintergrund nutzen – also nicht nur in Richtung unserer Mitglieder, sondern auch für die Mitarbeitenden zur Unterstützung.“

In der heutigen Episode von „Sound of Customers“ haben die Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner das Vergnügen, Andreas Prybila zu interviewen. Andreas, der seit 15 Jahren das Serviceteam der Wirtschaftskammer Wien leitet, spricht über die Bedeutung, frühzeitig in innovative Themen einzusteigen, um den besten Nutzen für Mitarbeiter und Kunden zu erreichen. Die Entwicklung neuer Technologien wie KI und deren Integration in Serviceangebote stehen im Fokus der Bemühungen des Serviceteams der WK Wien, um den Mitgliedern der Wirtschaftskammer einen echten Mehrwert zu bieten.

CX deluxe: Strategien für Topkunden
|

CX deluxe: Strategien für Topkunden

Es darf getanzt werden: Ein exklusiver Blick hinter die Kulissen von Austrian Airlines Kundenbetreuung bietet die neueste Podcastfolge von Sound of Customers von Kunde 21. Die Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner baten Gabriele Rosenmayr ins Studio. Gabi ist Head of Top Customer Relation & Customer Service in Wien und inspiriert die Podcasthörer:innen mit Insights aus der Welt des Top-Customer-Kundenservices und liefert tiefe Einblicke in die Strategien und Besonderheiten der Betreuung von High-Value-Kunden.

Status-Training für Customer Experience
|

Status-Training für Customer Experience

Am 16. Mai 2024 laden wir Sie herzlich zu unserem einzigartigen Status-Training ein. Entdecken Sie, wie Sie aktiv die Customer Experience in Ihren Kundenbeziehungen gestalten können. Unser Topaktuelles und neuartiges 1-Tages-Präsenztraining zum Thema Status-Management unterscheidet sich deutlich von herkömmlichen Verkaufs- oder Persönlichkeitstrainings.