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  • Der Wind, der Customer Experience antreibt – Wie Kundenfeedback die EVN auf Kurs hält
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    Der Wind, der Customer Experience antreibt – Wie Kundenfeedback die EVN auf Kurs hält

    10. Juli 202610. Juli 2026

    Kann ein Voicebot tausende Kundenanfragen übernehmen, ohne dass die Customer Experience leidet? Und wie schafft man es, Kundenfeedback tatsächlich zum Motor für Innovation zu machen? Genau darüber spricht Bernd Löschnig, Leiter Customer Relations der EVN, in dieser Episode von Sound of Customers.

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  • Drei Fragen, die KI im Kundenservice besser machen
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    Drei Fragen, die KI im Kundenservice besser machen

    19. Juni 202619. Juni 2026

    KI im Kundenservice ist schnell. Aber ist sie auch hilfreich? In dieser besonderen „Sound of Customers“-Folge teilen Alexandra Nagy und Barbara Aigner ihr Ranking der drei wichtigsten Fragen, die Unternehmen vor jedem KI-Projekt stellen sollten.

    Weiterlesen Drei Fragen, die KI im Kundenservice besser machenFortfahren

  • Wie Customer Experience bei Vöslauer sprudelt
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    Wie Customer Experience bei Vöslauer sprudelt

    29. Mai 202629. Mai 2026

    In der neuen Folge von Sound of Customers sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Thomas Reisner, Leitung Marketing, Handel und POS bei Vöslauer. Sein mitgebrachter Sound? Spritziges, sprudelndes Wasser, das in ein Glas läuft. Ein Sound, der perfekt zu einem Unternehmen passt, das seinen Markenkern als Jungbrunnen beschreibt – und das seit über 90 Jahren immer wieder neu übersetzt.

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