Wie Customer Experience zur Candidate Experience führt
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Wie Customer Experience zur Candidate Experience führt

n der aktuellen Episode von „Sound of Customers“ sprechen die Hosts Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit dem Geschäftsführer und Executive Consultant Hermann Pavelka-Denk über Customer Experience (CX). Sie beleuchten dabei die CX aus Sicht eines Personalberatungs-unternehmens, aber auch dessen Bedeutung im Recruiting Prozess für Auftraggeber und Kandidaten. In diesem Blogbeitrag haben wir drei der wichtigsten Erkenntnisse dargelegt – in der Episode finden sich noch viele weitere Insights – das Anhören lohnt sich auf alle Fälle!

Warum Experimentieren und „der Ort des Geschehens“ für Customer Experience so wichtig sind
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Warum Experimentieren und „der Ort des Geschehens“ für Customer Experience so wichtig sind

1895, Michigan USA. Der Besenverkäufer Will Keith arbeitet bei seinem Bruder, dem Arzt Dr. John Harvey, im Sanatorium. J.H. ist seiner Zeit weit voraus: was Wellness- und Ernährungsexperten im 21. Jahrhundert als gesund propagieren, dass wollte er schon Ende des 19. Jahrhunderts realisieren: Gymnastik, natürliches und künstliches Sonnenlicht, vegetarische Ernährung (unter Verzicht auf Alkohol, Kaffee und Tabak) oder auch Hydrotherapie. Manche Quellen behaupten: er hätte auch Sex als gesundheitsgefährdend betrachtet … aber da soll sich jeder eine eigene Meinung bilden 😉.  

Lassen Sie sich inspirieren:Unser Lieblings-Beispiel zu Customer Experience CX: Mikro-Services aus dem Schiurlaub
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Lassen Sie sich inspirieren:Unser Lieblings-Beispiel zu Customer Experience CX: Mikro-Services aus dem Schiurlaub

I’m a dog lover. Im Schiurlaub ist es aber mitunter schwer, das Herzstück zu versorgen. Das Gasteinertal macht es mir als Hundebesitzerin aber einfach – ein tolles Beispiel für CX möchte ich gerne mit euch teilen:

Auf der offiziellen Gasteinertal-Webseite bieten sie offizielle Dog-Sitter an – Uhrzeit, Tage, Abholungsort kann man frei wählen.