50 Mio. Rückenwind, ein Sound wie Blätterrauschen – und ein CX-Ansatz, der Nachhaltigkeit in messbar gute Services übersetzt. refurbed zeigt, wie Customer Experience gleichzeitig klar, schnell und überraschend leicht sein kann. In Sound of Customers sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner diesmal über nachhaltigen Konsum – und darüber, was passiert, wenn ein Unternehmen seine Kundenorientierung nicht nur plakatiert, sondern konsequent in Prozesse übersetzt.