Insanely Customer Centric: Total verrückt nach Kundenzentrierung!
In der aktuellen Episode des Podcasts „Sound of Customers“ ist Ralf Schweighöfer, CEO von DHL Express Österreich, zu Gast bei Alexandra und Barbara.
Lassen Sie sich inspirieren…
Unser Lieblings-Beispiel zu Customer Experience CX: Die Keks-backende Vertriebsmannschaft
Messen Sie CX – aber denken Sie dabei an den Kobra-Effekt!
Geschichte zur Kobra-Plage und Kundenzufriedenheit…