Unternehmen erzählten uns, wie KI Prozesse beschleunigt. Und gleichzeitig, wie Mitarbeitende sich fragen, wo sie selbst noch gebraucht werden.
Applaus als Bestätigung für Veränderung, 36 zeitlose Prinzipien – und ein „Dale Bot“, der KI radikal menschlich denkt. Diese Episode zeigt, wie Customer Experience wirkt, wenn sie Menschen befähigt statt belehrt.
Wie schießt man einen „Elfer“ in der Kundenorientierung? In dieser Folge zeigt Martin Heilinger von der Volksbank Wien, wie Treffer im Vertrieb dank künstlicher Intelligenz erzielt werden – und warum menschliche Empathie trotzdem unersetzlich bleibt.
