Red Table Talk 2024
Am 29. Januar 2024 findet unser jährliches Red Table Talk-Event im Hotel Andaz Vienna am Belvedere statt. Gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern Callcenterforum und TSÖ freuen wir uns, Sie herzlich einzuladen.
Vernetzung & Austausch im Fokus
Im Zuge dieses Vormittags holt das Event Personen an einen Tisch, die sich zu den Themenbereichen Customer Experience und Servicequalität austauschen und ihr Wissen teilen möchten. Ziel ist es, eine Plattform zur Vernetzung, Austausch und Wissenstransfer zu schaffen und am Ende mit Know-How, Tipps und Tricks in das eigene Unternehmen zurückzukehren und dadurch die Community der CX-Enthusiast:innen zu vergrößern.
Auf die Teilnehmer:innen wartet ein spannender Vormittag mit Insights und Know-How auf der Reise von einer serviceorientierten Organisation hin zu einer erlebnisorientierten Organisation. Unter anderem wird CX-Expertin Alexandra Nagy uns den Einsatz von Storytelling als Werkzeug im Customer Experience Management näher bringen.
Kundenservice und Mental Health: Service Stories, Herausforderungen und Lösungen
Service Stories aus dem Kundenservice: Erfahrungsberichte von Mitarbeitern
Unter anderem können Sie interessante Einblicke in den Bereich Kundenservice von Robert Sluka gewinnen, dem Leiter des ÖBB-Kundenservice und Präsidenten des Callcenter-Forums.
- Herausforderungen im Kundenservice-Job und deren Auswirkungen auf die psychische Gesundheit
- Wie kann man in der heutigen Zeit Mental Health und Kundenservice-Job unter einen Hut bringen?
- Was kann eine Führungskraft beitragen, um ein gutes Arbeitsklima zu schaffen?
- Diskussion und Austausch von Erfahrungen und Lösungen
Ein spannender Beitrag zum Thema „Die Magie des Storytellings: Der CX-Zug startet von Gleis 9 ¾!“ wird ebenfalls präsentiert. Melden Sie sich gerne bereits an, um sich Ihren Platz frühzeitig zu sichern.
