Customer Experience Erfolgsrezepte für Kundenevents – so gestaltest du Kundenevents erlebnisorientiert
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Customer Experience Erfolgsrezepte für Kundenevents – so gestaltest du Kundenevents erlebnisorientiert

Ohne Zweifel sind Kundenevents aufwändig: sie benötigen akribische und langfristige Planung, verschlingen Budget und man muss intensiv um die Teilnahme buhlen, da es viele Angebote am Markt gibt. Und: sie sollten auch was bringen. Einen Eindruck hinterlassen. Erlebnisse bieten, die der Kunde so schnell nicht wieder vergisst. Der Kundin vermitteln: das ist gut investierte Zeit für dich! Events sind Touchpoints entlang der Customer Journey, die viel bewirken können, wenn …

Wie Kundenbegeisterung im Projektgeschäft gelingt
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Wie Kundenbegeisterung im Projektgeschäft gelingt

In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ von Kunde 21 erleben wir, wie die Strahlen der Sonne das B2B- und Projektgeschäft erhellen. Mit Klemens Neubauer, dem Geschäftsführer von RWA Solar Solutions GmbH, erkunden wir die Welt der Photovoltaikanlagen, Drohnen und Grillenzirpen. Die Episode befasst sich intensiv mit dem Thema Kundenorientierung im B2B- und Projektgeschäft. Zudem erfahren wir auch sehr viel über das brandaktuelle Thema erneuerbarer Energielösungen.

Mensch und KI im perfekten Service-Duo
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Mensch und KI im perfekten Service-Duo

Andreas Prybila über KI im Servicebereich: „Ganz klar: wir werden die KI auch sukzessive im Hintergrund nutzen – also nicht nur in Richtung unserer Mitglieder, sondern auch für die Mitarbeitenden zur Unterstützung.“

In der heutigen Episode von „Sound of Customers“ haben die Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner das Vergnügen, Andreas Prybila zu interviewen. Andreas, der seit 15 Jahren das Serviceteam der Wirtschaftskammer Wien leitet, spricht über die Bedeutung, frühzeitig in innovative Themen einzusteigen, um den besten Nutzen für Mitarbeiter und Kunden zu erreichen. Die Entwicklung neuer Technologien wie KI und deren Integration in Serviceangebote stehen im Fokus der Bemühungen des Serviceteams der WK Wien, um den Mitgliedern der Wirtschaftskammer einen echten Mehrwert zu bieten.