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Unsere bevorstehende Veranstaltung: Customer Lab am 21.11.2025

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  • Ein rotes Heimtelefon mit K21 Logo drauf. Daneben steht: "Das passiert, wenn man bei seiner Versicherung anruft..."
    Blog | CX | Innovation | Lieblings-Stories

    Freuen Sie sich auf den Anruf bei Ihrer Versicherung?

    14. November 20237. Oktober 2024

    Wie sind Ihre Erlebnisse beim Anruf bei Ihrer Versicherung? Ich war vor ein paar Wochen sehr überrascht – über mich selbst noch mehr als über die Dame im Call Center 📞 … ein Erlebnisbericht von Alexandra:

    Vor ein paar Wochen rufe ich bei meiner Versicherung an. Es geht um eine uralte Polizze von 1999.

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  • Ein Bild von einem Menschen und seinen fünf Sinnesorganen mit dem Text: "Sinne machen Sinn für CX"
    Blog | Innovation | Lieblings-Stories

    Sei sinnlich! Betörst du deine Kunden mit allen Sinnen?

    14. September 20237. Oktober 2024

    Umso mehr Sinne Du ansprichst, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, bei deinen Kunden CX auszulösen und in deren Gedächtnis verankert zu bleiben.

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  • Zu sehen sind zwei Autoreifen mit einem Alarm in der Mitte. Titel: "CX=funktional + emotional + sozial"
    Blog | CX | Innovation | Lieblings-Stories

    Lassen Sie sich inspirieren

    12. Juli 20237. Oktober 2024

    Ist es Ihnen schon mal passiert, dass der Wecker geläutet hat und Sie trotzdem schlaftrunken die Schlummertaste gedrückt und so weitergeschlafen haben? Garantiert – das wetten wir!

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Wohin führt Ihr Weg?

Wir glauben an unendlich viele Möglichkeiten, neue Wege zu entdecken. Wege zu Ja-sagenden Kunden, zu Sinn-suchenden Mitarbeitern und zu überzeugenden Produkten und Services.

Mit unseren Kunden tauchen wir in die unendlichen Weiten Ihres Unternehmens ein und durchbrechen mit Warp-Geschwindigkeit alle Blockaden, die sich Ihnen in den Weg stellen.

So entdecken wir gemeinsam neue Wege für Kunden, Mitarbeiter, Führungskräfte und Produkte. Let‘s find your way.

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Kunde 21

Ideen und agile Ansätze für die unendlichen Möglichkeiten des 21. Jahrhunderts.
Entdecken wir gemeinsam neue Wege für Kunden, Mitarbeiter, Führungskräfte und Produkte. Let‘s find your way.

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