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Unsere nächste Veranstaltung: Online Customer Lab am 11.9.2026

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  • Gruppenfoto von der Stage 2024 (1)
    Agile Leadership | Blog | CX | Innovation | New Work

    Drei „Pol“-Diskussionen und Ergebnisse über Customer Experience: Strategie, Digitalisierung und KI, kundenzentrierte Teams

    16. Juni 20242. Juni 2025

    Ist deine Unternehmensstrategie im Unternehmenskern verankert oder kundengetrieben? Es wäre leicht zu behaupten: beides der goldene Mittelweg. Ihr habt es euch aber nicht leicht gemacht, sondern intensiv darüber diskutiert. Das Ergebnis? 

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  • Drei Skizzen über Unternehmerstrategien, Kundenzentierte Teams und Digitale Customer Experience. Die Überschrift für alle drei Skizzen lautet:"Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte".
    Agile Leadership | Blog | CX | Innovation | New Work

    Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte: Drei Fishbowl-Diskussionen visualisiert 

    16. Juni 20247. Oktober 2024

    Warum kam es überhaupt zum Graphic Recording? In unserer ersten Stage im Jahr 2023 haben wir in den Keynotes von Claudia Eder (Asfinag Mautservices) und Natascha Kantauer-Gansch (A1) gehört, wie bewegend Visualisierungen sein können. Gehört, gelernt und umgesetzt 2024. 

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  • Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 25 mit Ines Wasner zu Gast
    Blog | CX

    Wie Kunden-(Urlaubs-)Träume wahr werden 

    15. Mai 20247. Oktober 2024

    In der neuesten Episode des Sound of Customers Podcasts sprechen Barbara Aigner und Alexandra Nagy mit Ines Wasner, Director Distribution bei TUI Austria. Ines Wasner hat eine besondere Kombination aus Sounds ins Podcatstudio mitgebracht, die die Vielfalt der Urlaubswünsche und -träume der Kunden repräsentieren. Ihr breites Tätigkeitsfeld in der Reisebranche umfasst Kunden, B2B, Vertrieb, Websites und Services, wodurch sie einen umfassenden Einblick in die Bedürfnisse von Endkunden, Vertriebspartnern, Lieferanten und internen Mitarbeitenden geben kann.

    Weiterlesen Wie Kunden-(Urlaubs-)Träume wahr werden Fortfahren

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So entdecken wir gemeinsam neue Wege für Kunden, Mitarbeiter, Führungskräfte und Produkte. Let‘s find your way.

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