Mehr (erneuerbare) Energie für die Kundenbindung

Ein Gespräch mit André Felker, CEO backbone.one

Was wäre, wenn du deinen nächsten Einkauf mit Sonnenenergie bezahlst? Was nach Zukunftsmusik klingt, wird beim Wiener GreenTech-Pionier Backbone One bereits konkret. Co-Founder und CEO André Felker zeigt, wie erneuerbare Energie zur neuen Währung wird, Unternehmen völlig neue Kundenbeziehungen aufbauen und alle Beteiligten davon profitieren können.

Von der Stromrechnung zum Einkaufserlebnis

Stell dir vor, du gehst in den Supermarkt und bezahlst deine Einkäufe nicht mit Euro, sondern mit Kilowattstunden. Klingt verrückt? Für André Felker ist genau das die Zukunft.

In dieser Episode von Sound of Customers sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit dem Co-Founder und CEO von Backbone One über ein Geschäftsmodell, das die Energiewelt auf den Kopf stellt – und Customer Experience gleich mit.

Seine Vision bringt André auf den Punkt:

„„Wir kommen von zahlen für Energie zu zahlen mit Energie.“

Wenn das Möbelhaus zum Energieanbieter wird

Was haben XXXLutz und Raiffeisen mit Strom zu tun? Dank Backbone One eine ganze Menge!

Das Wiener Unternehmen ermöglicht es Marken, ihren Kundinnen und Kunden eigene grüne Stromangebote zu machen. Wer beispielsweise einen Stromtarif über XXXLutz abschließt, profitiert nicht nur von attraktiven Energiekonditionen, sondern auch von Vorteilen beim Möbelkauf.

Für Unternehmen entstehen zusätzliche Umsätze und neue Möglichkeiten zur Kundenbindung. Für Kundinnen und Kunden gibt es einen unmittelbaren Mehrwert.

Und genau darin liegt der Schlüssel: Nachhaltigkeit wird nicht nur versprochen, sondern im Alltag belohnt.

Kundenbindung in Kilowattstunden

Mit der neuen Lösung Renablr denkt Backbone One dieses Prinzip noch weiter. Wer selbst Solarstrom produziert, könnte überschüssige Energie künftig gegen Waren oder Rabatte eintauschen. Und auch ohne eigene Photovoltaikanlage könnten Kundinnen und Kunden beim Einkaufen Kilowattstunden sammeln.

Eine neue Form der Kundenorientierung entsteht: Energie wird zum Bonus, Zahlungsmittel und verbindenden Element zwischen Unternehmen und Menschen.

Andrés zentrale Erkenntnis für erfolgreiche Innovation und Serviceexzellenz? Menschen brauchen einen konkreten Vorteil – und zwar nicht irgendwann, sondern jetzt.

Ein vertrauter Sound für eine neue Idee

Andrés Sound ist uns allen wahrscheinlich bekannt: Er summt die legendäre Intel-Inside-Melodie.

Warum? Weil Backbone One ähnlich funktioniert: Die Technologie steckt im Hintergrund, während die Partnermarken im Vordergrund stehen und ihren Kundinnen und Kunden innovative Services anbieten.

Aus Intel Inside wird gedanklich Backbone One Inside. Ein Sound, der perfekt zu einer Plattform passt, die im Hintergrund völlig neue Kundenerlebnisse möglich macht.

Die Zukunft klingt nach neuen Möglichkeiten

Was können etablierte Unternehmen von einem GreenTech-Pionier lernen, der sich gerade zum Fintech Scale-up entwickelt? Warum entstehen bahnbrechende Ideen oft außerhalb einer Branche? Und wie wird aus einem vermeintlich austauschbaren Produkt ein echter Customer-Experience-Vorteil?

Diese Episode steckt voller Denkanstöße für alle, die Kundenbeziehungen neu gestalten wollen.

🎧 Hör rein – bevor bei der nächsten Budgetrunde nur noch über KI-Kosten gesprochen wird und niemand mehr darüber, was gute Services tatsächlich brauchen.

Diese Themen findest du in der aktuellen Podcast-Episode:

1. Energie als Grundlage neuer Geschäftsmodelle – vom Stromtarif zum Geschäftsmodell auf Basis erneuerbarer Energie 00:08
2. Die Vision „Energy as a Currency“ – mit erneuerbarer Energie bezahlen statt nur für Energie zu bezahlen 03:40
3. Unternehmen als Energieversorger für Kunden und Mitarbeitende 01:17
4. Kundenbindung durch Energieangebote – die Verbindung von Stromtarifen, Einkaufsvorteilen und Rabatten 11:59
5. Energy-Linked Payments und Kilowattstunden-Wallets 13:40
6. Photovoltaik-Überschüsse als Zahlungsmittel – Energie gegen Waren, Rabatte oder Ladevorgänge eintauschen 13:40
7. Innovation durch branchenfremde Perspektiven und Start-ups 15:44
8. Die veränderte Rolle klassischer Energieversorger und neue Kundenbeziehungen 18:17
9. Instant Benefits als Anreiz für nachhaltiges Verhalten 26:12
10. Branchenübergreifende Chancen für Energie als Service und Payment – unter anderem in Handel, Automotive und Finanzwirtschaft 35:15

Jedes Thema für sich steckt voller spannender Insights und Stories. Viel Spaß beim Reinhören!

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