Ihr Customer Orientation Check

Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!
Unsere nächste Veranstaltung: Online Customer Lab am 11.9.2026

Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!
In dieser Folge von Sound of Customers wird Customer Experience greifbar – und erstaunlich alltagstauglich. Alexandra Nagy und Barbara Aigner sprechen mit Stefanie Kukacka-Moser darüber, warum CX oft nicht an fehlenden Ideen scheitert, sondern an unnötiger Komplexität. Es geht um Onboarding-Prozesse, die Kund:innen wirklich abholen, um Support-Anfragen als wertvollste Feedbackquelle und um die Erkenntnis, dass weniger Auswahl oft zu besseren Entscheidungen und besseren Erlebnissen führt.
Feiern Sie Ihre Fehler oder kehren Sie sie unter den Teppich? Sind Fehlermachen und Scheitern tatsächlich so sexy?
In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ von Kunde 21 erleben wir, wie die Strahlen der Sonne das B2B- und Projektgeschäft erhellen. Mit Klemens Neubauer, dem Geschäftsführer von RWA Solar Solutions GmbH, erkunden wir die Welt der Photovoltaikanlagen, Drohnen und Grillenzirpen. Die Episode befasst sich intensiv mit dem Thema Kundenorientierung im B2B- und Projektgeschäft. Zudem erfahren wir auch sehr viel über das brandaktuelle Thema erneuerbarer Energielösungen.
Eine der für uns entscheidenden Fragen im Zusammenhang mit KI in der Kundenorientierung lautet:
Geschäftsführer Christian Giehler zeigt im Gespräch mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner, dass wirklich jede Branche Customer Experience umsetzen kann, wenn man auf das „Wie“ achtet und nicht nur auf das „Was“. Und warum sein CX-Sound ein Wasserfall ist, erfährst du in dieser Folge.
Wetten du kennst ihn? Und mehr noch: hast ihn auch auf deinem Handy? Harald Gormsson regierte im 10. Jahrhundert in Dänemark. Er hatte die wunderbare Gabe, rivalisierende Stämme zusammenzubringen und schuf damit die Grundlage für ein großes Reich.
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