Ihr Customer Orientation Check

Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!

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Kunde 21 und TSÖ kooperieren mit der 4Future Foundation. Im Interview spricht Werner Illsinger, Präsident der Foundation, über seinen Weg, seine Vision und warum Führung entscheidend für echte Customer Experience ist.
Wie können Sie wissen, was in ein paar Monaten sein wird? Oder machen wir unsere Pläne nur, um sie alsbald wieder zu kübeln?
CX braucht den Sherlock Holmes in Ihnen! Denn Kundenwünsche zu ergründen verlangt detektivisches Meister-Gespür!
Stellen Sie sich einen Raum im Herzen Wiens vor: Menschen aus unterschiedlichen Unternehmen kommen zusammen, tauschen Erfahrungen aus, diskutieren Zukunftsfragen – und entdecken, wie Customer Experience im Zusammenspiel mit Führung, Sinn/Purpose und Mitarbeiterzufriedenheit neue Kraft entfaltet.
In der jüngsten Episode von „Sound of Customers“ steht die Digitalisierung der Customer Experience im Fokus. Der Live-Mitschnitt von der „Stage for Customer-Centric Leaders“ ist eine Sonderausgabe des Podcasts und ein besonderes Gustostückerl. Die Gastgeberinnen von Kunde 21, Alexandra Nagy und Barbara Aigner, haben zu einer Fishbowl-Diskussion eingeladen.
Wie blutrünstig waren Reisende früher? Wusstest du, dass die ersten Pauschalreisen ihren Ursprung im Mittelalter in England haben? Damals wurden schaulustige Kundinnen und Kunden mit einem Stellwagen zu Hinrichtungsplätzen transportiert. Heute geht’s zum Karneval, ins Disneyland oder zum Fußballspiel. Was bleibt: Kunden wollen was erleben!
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