Ihr Customer Orientation Check

Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!

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In der kürzlich veröffentlichten Podcast-Episode von „Sound of Customers“ ist Ilse Hirt, Hauptabteilungsleiterin für Kunden, IT und Netzplanung bei den Wiener Netzen GmbH, zu Gast im Podcaststudio. Das Gespräch, moderiert von Alexandra Nagy und Barbara Aigner, bietet hautnahe und authentische Einblicke in die Welt des Kundenservice und der Energiewende.
Wie verhalten sich KI-Agenten, wenn sie eine Party organisieren? Wie hat sich die Version GPT3.5 zu Version 4 verändert? Und wie können wir darauf reagieren?
Wie viele Tests sollte man durchführen, wenn neue Produkte einzuführen bzw. zu verbessern sind? Unsere Antwort wird Sie verblüffen…
Unser Lieblings-Beispiel zu Customer Experience CX…
Zwei Sounds, zwei Botschaften: Alexandra bringt die Fahrradklingel als CX-Weckruf, Barbara eine Klangschale als Reminder für echte Präsenz beim Kunden. Dazu gibt’s Highlights aus 2025 und sechs Trends, die Customer Experience 2026 prägen werden.
In der neuesten Folge von „Sound of Customers“ treffen die beiden Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner den Vorstand der deutschen Vermögensberatung Bank AG in Österreich: Renato Favro. Das Gespräch dreht sich um die Bedeutung der Zusammenarbeit in einer Organisation mit vielen Einzelkämpfern, die es dennoch hervorragend verstehen, gemeinsam als Organisation ein hohes Maß an Kundenzentrierung zu erfüllen.
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