Wie gelingen maßgeschneiderte und personalisierte Angebote auch ohne Schneider:in zu sein?
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Wie gelingen maßgeschneiderte und personalisierte Angebote auch ohne Schneider:in zu sein?

Mein Urgroßvater war der letzte k&k Hofschneider. Als kleines Mädchen konnte ich in einem Fundus aus Borten, Spitzen, Knöpfen und feinen Stoffresten Prinzessin spielen. Aus dem Berufswunsch Prinzessin ist nichts geworden – stattdessen CX-Coach. Aber die beiden Berufe sind sich gar nicht so unähnlich, finde ich. In diesem Artikel findest du vier Beispiele und ein Modell zum sofortigen Reflektieren und Anwenden – so wirst du zum:r CX-Maßschneiderer:in.

Drei „Pol“-Diskussionen und Ergebnisse über Customer Experience: Strategie, Digitalisierung und KI, kundenzentrierte Teams
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Drei „Pol“-Diskussionen und Ergebnisse über Customer Experience: Strategie, Digitalisierung und KI, kundenzentrierte Teams

Ist deine Unternehmensstrategie im Unternehmenskern verankert oder kundengetrieben? Es wäre leicht zu behaupten: beides der goldene Mittelweg. Ihr habt es euch aber nicht leicht gemacht, sondern intensiv darüber diskutiert. Das Ergebnis? 

Sound of Customers Episode 27
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Sound of Customers Episode 27

Herzlich willkommen zur exklusiven Fishbowl-Diskussion im Casino in Baden bei Wien! In diesem Live-Mitschnitt haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner nicht nur einen Gast – sondern 40 kundenzentrierte Führungskräfte auf der „Stage for Customer-Centric Leaders“ eingeladen. Es erwartet dich eine spannende Diskussion zum Thema Unternehmensstrategie und den Stellenwert von Customer Experience.