Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 41 mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner

Vier Schwerpunkte für die CX-Reise 2025

In dieser Episode von Sound of Customers tauchen Alexandra Nagy und Barbara Aigner in die Zukunft der Customer Experience im Jahr 2025 ein. Ohne Gast dieses Mal, aber mit einem wertvollen Rückblick auf 18 Episoden aus dem Jahr 2024. Sie präsentieren vier zentrale Themen, die eine inspirierende CX-Reise in diesem Jahr ermöglichen. Die Episode beginnt mit einem Phänomen über Zeitwahrnehmung: dem „Reminiscence Bump“ – einem unaussprechlichen Wort (für Alexandra). Dieser „Bump“ beschreibt, wie neue Erlebnisse und Erfahrungen die Zeit subjektiv verlangsamen können.

Creating Memories mit Customer Experience

Creating Memories mit Customer Experience

Willkommen zu einem touristischen Einblick in die Welt der Customer Experience (CX) bei Eurotours. In dieser Podcastfolge von „Sound of Customers“ sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Thomas Zanolin, Geschäftsführer von Eurotours. Die Episode aus der Reisebranche ermöglicht uns Insights, wie man einzigartige Erinnerungen für Kunden schafft und das Kundenerlebnis entlang der Customer Journey optimiert. Lasst uns einige der Schlüsselerkenntnisse dieser Folge erkunden.

Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 38 mit Florian Wally zu Gast
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Tipps für eine Customer Experience-Blaupause aus der Versicherungswelt

In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ gibt Florian Wally, CEO von BNP Paribas Cardif Österreich, persönliche Einblicke in die strategische Ausrichtung seines Unternehmens und deren konsequente Kundenzentrierung. Wer verstehen möchte, wie eine effektive Customer Experience (CX) in der Versicherungsbranche abläuft, sollte diese Episode auf keinen Fall verpassen. Die Tipps von Florian muten wie eine CX-Blaupause an, die viele Inspirationen für alle Branchen liefern.