• So fließt Customer Experience: Wie ein Inkasso-Unternehmen CX neu denkt

    Geschäftsführer Christian Giehler zeigt im Gespräch mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner, dass wirklich jede Branche Customer Experience umsetzen kann, wenn man auf das „Wie“ achtet und nicht nur auf das „Was“. Und warum sein CX-Sound ein Wasserfall ist, erfährst du in dieser Folge.

  • CXDIGITAL 2025

    Unser Kooperationspartner Callcenterforum.at veranstaltet auch dieses Jahr ein CXDIGITAL. Dieses Event bringt Vordenker:innen, Branchenexpert:innen und Visionäre zusammen, um die neuesten Trends, Technologien und Strategien rund um die digitale Kundenerfahrung zu entdecken und zu diskutieren. Es bietet eine Plattform für Innovation, Inspiration und den Austausch über die Zukunft des Kundenservice in Österreich. Und wir von Kunde21 werden natürlich auch dabei sein!

  • Wie Teamarbeit mit KI gelingt

    In der neuesten „Sound of Customers“-Episode begrüßen Alexandra Nagy und Barbara Aigner drei „Goldfische“ zur Sommerspezial-Fischbowl-Diskussion: Laura Elisa Huemer (Biogena), Christoph Paugger (Platzhirsch Marketing) und Bernd Löschnig (EVN). Im Rahmen ihres Events im Juni haben 55 Führungskräfte live in der Runde abgestimmt, ob KI oder der Mensch die entscheidenden Vorteile für Unternehmenserfolge der nächsten zwei bis drei Jahre liefern wird.