Ihr Customer Orientation Check

Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!
Unsere bevorstehende Veranstaltung: Customer Lab am 21.11.2025

Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!
Wie verändert künstliche Intelligenz die Führungsarbeit in Organisationen? Vier Expert:innen liefern im Live-Fishbowl spannende Einblicke und beantworten die Frage: Wird Führungsarbeit mit KI einfacher oder schwieriger?
Wir hegen da so einen leisen Verdacht: Der CX-Zirkus wird in vielen Unternehmen aufgeführt. Wie schon „The Greatest Showman alive“ – der legendäre Zirkusgründer Phineas Taylor Barnum versprach: „Da ist für alle was dabei! (A little something for everybody)“. Wie kannst du der oberflächlichen CX-Manege entkommen?
Wie sind Ihre Erlebnisse beim Anruf bei Ihrer Versicherung? Ich war vor ein paar Wochen sehr überrascht – über mich selbst noch mehr als über die Dame im Call Center 📞 … ein Erlebnisbericht von Alexandra:
Vor ein paar Wochen rufe ich bei meiner Versicherung an. Es geht um eine uralte Polizze von 1999.
Wenn du dir überlegst, wie du deine Organisation auf die Zukunft vorbereiten kannst …
… wenn du über Nachhaltigkeit nachdenkst …
… über New Work …
… über Sinn und Wertschätzung in der Arbeitswelt …
… dann bekommst du darauf Antworten und erstaunliche Aussagen von einem Regisseur.
Claudia Eder und die ASFINAG zeigen, dass Kundenzentrierung eine Kunst ist, die Zeit für
Gespräche, Dialog, Überraschung und Innovation erfordert. Ihr Engagement und ihre
Leidenschaft für die Kundenzufriedenheit sind inspirierend und erinnern uns daran, dass
jeder Kunde einzigartig ist und es Wert ist, gehört und begeistert zu werden.
Die neueste Podcast-Episode von „Sound of Customers“ behandelt das Thema Kundenorientierung in einer sehr digitalen Branche. Die zwei Gastgeberinnen, Alexandra Nagy und Barbara Aigner, haben den CCO von Drei, Günter Lischka, zu Gast. Zusammen diskutieren sie über die Bedeutung der Kundenorientierung und wie Telekommunikationsunternehmen die bestmögliche Leistung für ihre Kunden erbringen können.