Ihr Customer Orientation Check
Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!
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Geht’s bei CX wie im Zirkus zu?
Wir hegen da so einen leisen Verdacht: Der CX-Zirkus wird in vielen Unternehmen aufgeführt. Wie schon „The Greatest Showman alive“ – der legendäre Zirkusgründer Phineas Taylor Barnum versprach: „Da ist für alle was dabei! (A little something for everybody)“. Wie kannst du der oberflächlichen CX-Manege entkommen?
Sound of Customers Episode 28
In der jüngsten Episode von „Sound of Customers“ steht die Digitalisierung der Customer Experience im Fokus. Der Live-Mitschnitt von der „Stage for Customer-Centric Leaders“ ist eine Sonderausgabe des Podcasts und ein besonderes Gustostückerl. Die Gastgeberinnen von Kunde 21, Alexandra Nagy und Barbara Aigner, haben zu einer Fishbowl-Diskussion eingeladen.
Eine Organisation auf dem Weg zur Kundenservice-Weltmeisterin
In der kürzlich veröffentlichten Podcast-Episode von „Sound of Customers“ ist Ilse Hirt, Hauptabteilungsleiterin für Kunden, IT und Netzplanung bei den Wiener Netzen GmbH, zu Gast im Podcaststudio. Das Gespräch, moderiert von Alexandra Nagy und Barbara Aigner, bietet hautnahe und authentische Einblicke in die Welt des Kundenservice und der Energiewende.
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Sind Sie eine kundenzentrierte Führungskraft?
Was macht Customer Centric Leadership aus?
Insanely Customer Centric: Total verrückt nach Kundenzentrierung!
In der aktuellen Episode des Podcasts „Sound of Customers“ ist Ralf Schweighöfer, CEO von DHL Express Österreich, zu Gast bei Alexandra und Barbara.
Sound of Customers Episode 27
Herzlich willkommen zur exklusiven Fishbowl-Diskussion im Casino in Baden bei Wien! In diesem Live-Mitschnitt haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner nicht nur einen Gast – sondern 40 kundenzentrierte Führungskräfte auf der „Stage for Customer-Centric Leaders“ eingeladen. Es erwartet dich eine spannende Diskussion zum Thema Unternehmensstrategie und den Stellenwert von Customer Experience.