Ihr Customer Orientation Check

Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!
Unsere bevorstehende Veranstaltung: Webinar zu KI und Kundenorientierung am 3.7 & 11.9
Wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Machen Sie jetzt den Customer Orientation Check!
In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ gibt Florian Wally, CEO von BNP Paribas Cardif Österreich, persönliche Einblicke in die strategische Ausrichtung seines Unternehmens und deren konsequente Kundenzentrierung. Wer verstehen möchte, wie eine effektive Customer Experience (CX) in der Versicherungsbranche abläuft, sollte diese Episode auf keinen Fall verpassen. Die Tipps von Florian muten wie eine CX-Blaupause an, die viele Inspirationen für alle Branchen liefern.
In der neuesten Folge von „Sound of Customers“ führen die Gastgeberinnen Barbara Aigner und Alexandra Nagy ein inspirierendes Gespräch mit Matthias Lovrek und Janet Kuschert von Sindbad über die Herausforderungen und Möglichkeiten, die junge Menschen beim Eintritt ins Arbeitsleben erwarten. Vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels und der zunehmenden Generationen-Gaps ein sehr aktuelles Thema. Das Social Business „Sindbad“ bietet viele Anregungen für das „S“ in ESG.
In der Welt der Telekommunikation, wo Vertragsbindungen und Technologie oft im Vordergrund stehen, hat Natascha Kantauer-Gansch, verantwortlich für den Bereich Consumer bei A1 Österreich, ein ganz anderes Ziel vor Augen…
Kaltes blaues Licht flackert. Schemenhaft sind weiße Rüstungen erkennbar. Nächste Einstellung: eine Hütte in der Wüste und ein Droide läuft aufgeregt um zwei Männer herum, die die Köpfe zusammenstecken und sich gelegentlich verstohlen umsehen. Wumms, unser Cortisol und Oxytocin steigen an: da ist etwas im Busch, das wird nicht gut ausgehen.
In der jüngsten Episode von „Sound of Customers“ steht die Digitalisierung der Customer Experience im Fokus. Der Live-Mitschnitt von der „Stage for Customer-Centric Leaders“ ist eine Sonderausgabe des Podcasts und ein besonderes Gustostückerl. Die Gastgeberinnen von Kunde 21, Alexandra Nagy und Barbara Aigner, haben zu einer Fishbowl-Diskussion eingeladen.
Unser Lieblings-Beispiel zu Customer Experience CX…