Customer Lab am 21. November 2025
KI kundenorientiert einsetzen: 8 Prinzipien als Leitfaden für die Praxis
Erkunden Sie mit uns gemeinsam interaktiv und abwechslungsreich acht Prinzipien, die kundenorientierte KI-Anwendungen ausmachen. Während unseres dreistündigen Customer-Labs (Präsenzveranstaltung) erleben Sie hautnah, wie KI-Prinzipien praktisch wirken – im Einsatz:
- an Kontaktpunkten,
- entlang von Customer Journeys und
- in realen KI-Anwendungen.
Den Vormittag gestalten wir mit vielen Inspirationen und Erkenntnissen über:
- mit (bzw. trotz) KI-Anwendungen erlebnisorientierte Kundenbeziehungen gestalten,
- technische Herausforderungen selbstbestimmt meistern und
- ethische und regulatorische Überlegungen miteinbeziehen.
Ziel ist, dass Sie KI-Ideen in Ihrem eigenen Unternehmen beurteilen, priorisieren und kundenzentriert weiterdenken können.
Termin:
21.11.2025, Am Graben 17, 1010 Wien
9-12 Uhr, gemeinsames Frühstück ab 8:30 Uhr
Die Teilnahme ist kostenfrei.
Für wen:
Führungskräfte und Praktiker:innen aus CX- & Service, Produkt/Marketing, Operations sowie Compliance/Legal – alle, die KI kundennah und verantwortungsvoll einsetzen wollen.
Format:
Halbtägig (3 Std.), Präsenz, interaktiv; branchenübergreifende Gruppe (max. 20 Personen) – Achtung – begrenzte Teilnehmerzahl! Sichern Sie sich Ihren Platz rechtzeitig.
Materialien inklusive: Kunde-21-Kartenset, Handout, Canvas, Checkliste.
Wir freuen uns sehr über Ihre Teilnahme und Anmeldung:
