Customer Experience-Insights von Top-Führungskräften
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Customer Experience-Insights von Top-Führungskräften

In der neuesten Folge des Podcasts „Sound of Customers“ stehen die CX Insights von Top Führungskräften im Mittelpunkt. Die Gastgeberinnen Barbara Aigner und Alexandra Nagy reflektieren über ihre Erfahrungen aus den ersten 21 Folgen und teilen erheiternde Anekdoten aus ihrer Podcast-Reise. Sie spannen einen Bogen über ihre bisherigen Podcast-Interviews und clustern ihre Learnings und Einsichten aus allen Gesprächen in drei großen Themenblöcken.

Wie Customer Experience zur Candidate Experience führt
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Wie Customer Experience zur Candidate Experience führt

n der aktuellen Episode von „Sound of Customers“ sprechen die Hosts Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit dem Geschäftsführer und Executive Consultant Hermann Pavelka-Denk über Customer Experience (CX). Sie beleuchten dabei die CX aus Sicht eines Personalberatungs-unternehmens, aber auch dessen Bedeutung im Recruiting Prozess für Auftraggeber und Kandidaten. In diesem Blogbeitrag haben wir drei der wichtigsten Erkenntnisse dargelegt – in der Episode finden sich noch viele weitere Insights – das Anhören lohnt sich auf alle Fälle!

Warum Experimentieren und „der Ort des Geschehens“ für Customer Experience so wichtig sind
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Warum Experimentieren und „der Ort des Geschehens“ für Customer Experience so wichtig sind

1895, Michigan USA. Der Besenverkäufer Will Keith arbeitet bei seinem Bruder, dem Arzt Dr. John Harvey, im Sanatorium. J.H. ist seiner Zeit weit voraus: was Wellness- und Ernährungsexperten im 21. Jahrhundert als gesund propagieren, dass wollte er schon Ende des 19. Jahrhunderts realisieren: Gymnastik, natürliches und künstliches Sonnenlicht, vegetarische Ernährung (unter Verzicht auf Alkohol, Kaffee und Tabak) oder auch Hydrotherapie. Manche Quellen behaupten: er hätte auch Sex als gesundheitsgefährdend betrachtet … aber da soll sich jeder eine eigene Meinung bilden 😉.