Customer Experience im direkten Kundenkontakt: Status einsetzen
Habt ihr euch jemals gefragt, wer am anderen Ende der Leitung ist, wenn ihr die 05 17 17 wählt, um die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) zu kontaktieren? Wer hilft euch dort und wie werden eure Anfragen gelöst?
Die neueste Podcast-Episode von „Sound of Customers“ behandelt das Thema Kundenorientierung in einer sehr digitalen Branche. Die zwei Gastgeberinnen, Alexandra Nagy und Barbara Aigner, haben den CCO von Drei, Günter Lischka, zu Gast. Zusammen diskutieren sie über die Bedeutung der Kundenorientierung und wie Telekommunikationsunternehmen die bestmögliche Leistung für ihre Kunden erbringen können.
In der neuesten Episode von Sound of Customers haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner eine „Exotin“ zu Gast. Exotin, weil nach den letzten Folgen mit alteingesessenen und teilweise über hundert Jahren alten Unternehmen nun eine Co-Founderin eines Startups im Podcaststudio Platz genommen hat: Simone Mérey.