Ein Bild im leeren Kino mit der Aufschrift "Wie funktioniert Customer Experience aus der letzten Reihe?"
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Lasse dich inspirieren: Von Garth Brooks, Countrysänger – der sich immer auf den schlechtesten Platz sitzt

Wahrscheinlich kennst du Garth Brooks nicht. Der aus Oklahoma stammende Country-Musiker hat es nie in unsere Charts geschafft. Er singt auch nicht über CX. Aber er hat eine Marotte, die wir inspirierend finden:

Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 36 mit Anna Demmerer zu Gast

Customer Experience: der Tanz mit den Kunden

In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ dreht sich alles um den erhabenen Klang der Orgeln. Anna Demmerer, Mitglied der Geschäftsleitung der Orgelbau Kuhn AG ist bei Alexandra Nagy und Barbara Aigner zu Gast. Anna teilt ihre Einsichten über die subtile Kunst der Kundenbeziehungen. Was sich anhört wie ein harmonischer Tanz, ist tatsächlich das kluge Manövrieren durch komplexe zwischenmenschliche Gefüge.

Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 35 mit Renato Favro zu Gast

Der Weg zur Unverwechselbarkeit: CX jenseits des Standardprodukts

In der neuesten Folge von „Sound of Customers“ treffen die beiden Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner den Vorstand der deutschen Vermögensberatung Bank AG in Österreich: Renato Favro. Das Gespräch dreht sich um die Bedeutung der Zusammenarbeit in einer Organisation mit vielen Einzelkämpfern, die es dennoch hervorragend verstehen, gemeinsam als Organisation ein hohes Maß an Kundenzentrierung zu erfüllen.