Stage for Customer Centric Leaders am 6. Juni 2024
Unter dem Motto „Wings for Excellence“ schwingen wir uns gemeinsam am 6. Juni in luftige Höhen.
Tauschen Sie sich mit Führungskräften unterschiedlicher Organisationen aus – inspirieren Sie und lassen Sie sich inspirieren. Führen Sie interessante Gespräche und verbringen Sie einen bereichernden Tag mit Gleichgesinnten. Die nächste Idee für Ihre Kundenzentrierung ist nur einen Flügelschlag entfernt.
Donnerstag 6. Juni | Congress Center – Casino Baden, Kaiser Franz-Ring 1, 2500 Baden bei Wien
Der Tag gliedert sich in drei Events – wir freuen uns auf Ihre Teilnahme:
Sound of Customer Brunch
Exklusiv für alle Studiogäste des Sound of Customers Podcasts und all jene, die diese Führungskräfte kennenlernen möchten.
Fokus: Kennenlernen und gute Gespräche führen bei einem gemeinsamen Brunch.
Ab 11–12:30 Uhr
(Beginn 11:30 Uhr)
Kostenfrei für Sound of Customers Studiogäste und Teilnehmer der Stage for Customer Centric Leaders
Entspanntes Meet & Talk über:
- Erfolgsrezepte aus anderen Unternehmen
- Gegenseitiges Austauschen zu ähnlichen Herausforderungen und Lösungen
- Zukunftsthemen für noch mehr Kundenzentrierung
Das Treffen wird als moderierte Live-Podcastfolge aufgenommen!
Customer Centric Leadership Stage
Führungskräfte unter sich diskutieren über drei aktuelle Themen zur Kunden-zentrierung. Mit Kurzvorträgen und Graphic Recording in Fish Bowl Settings.
Fokus: Voneinander lernen und sich gegenseitig inspirieren. Sich neue Flügel wachsen lassen.
Ab 12:30–17 Uhr
(Beginn 13 Uhr)
Beitrag:
350€ (exkl. Mwst.)
250€ (exkl. Mwst.) für
TSÖ-Teilnehmer 2024
Folgende Themen erwarten Sie für einen gemeinsamen Höhenflug:
Unternehmensstrategie: richten wir sie auf Kundenwünsche aus oder fokussieren wir uns auf die Kernangebote? Wo liegt der goldene Mittelweg?
Digitale Customer Experience: digitale oder persönliche Kontaktpunkte? Wo entstehen (zukünftig) die besten Kundenerlebnisse?
Kundenzentrierte Teams: technische Hilfsmittel versus persönliche Skills? Wie ermöglicht man den besten Kundenservice und findet geeignete Mitarbeitende?
Impulsgeber:innen
Thomas Lichtblau
Managing Director
Casinos Austria
Ricardo-José Vybiral
CEO
KSV1870 Holding AG
Stephanie Luftensteiner
Senior Director People,
Culture & Organization
DHL Express Austria
Richard Prochazka
Customer Experience Evangelist
Medallia
Markus Stelzmann
Regisseur
TELE HAASE
Katharina Michelle Petlan
Head of Commercial Support
Hutchison Drei Austria GmbH
Mit prickelnden Gesprächen und zündenden Ideen zu diesen Themen fliegen wir in Fishbowl-Settings gemeinsam der Zukunft entgegen.
TSÖ Preisverleihung
Kostenfrei für Teilnehmer der Stage for Customer Centric Leaders
Auszeichnung der kundenzentriertesten Unternehmen Österreichs – die Top Service Österreich Fête d’excellence
Fokus: Gemeinsam feiern!
Exklusives Whitepaper zu kundenzentrierter Führung
Passend zu unserer Stage, können Sie sich bereits heute zur Einstimmung auf das Event unser kostenfreies Whitepaper downloaden. Verstehen Sie ab sofort, wie Sie Kundenzentrierung in Ihrer Organisation bzw. Team anpacken können!
Hochwertiger Austausch unter Gleichgesinnten
Wir möchten Ihnen eine optimale Vernetzung und einen persönlichen Austausch ermöglichen! Daher vergeben wir exakt 40 „Customer Centric Leaders“ Plätze.
Im Anschluss laden wir Sie kostenfrei zur der Fête d’excellence (Preisverleihung der kundenorientiertesten Unternehmen des heurigen Wettbewerbs) ein.
Freuen Sie sich auf einen inspirierenden Tag mit Inhalten, die Sie bei Ihrer Kundenorientierung weiterbringen, wie auch Networking und Feierlaune!
Green Event
Wir planen den Tag als Green Event. Bitte reisen Sie bevorzugt mit öffentlichen Verkehrsmitteln an. Beispielsweise von Wien kommend erreichen Sie Baden per
ÖBB-Regionalzug oder mit den Wiener Lokalbahnen („Badener Bahn”), für die abendliche Rückfahrt gäbe es zusätzlich auch noch die Buslinie 303 (direkt ab Casino Baden). Es gibt die Möglichkeit direkt im Ticketshop der ÖBB auch einen Transfer vom Bahnhof zum Casino mitzubuchen. Alternativ genießen Sie einen kurzen Spaziergang durch die Biedermeierstadt oder nutzen das E-Scooter oder Fahrrad Angebot am Bahnhof. Für Fahrplanauskünfte empfehlen wir: scotty.at oder wegfinder.at.
Unsere Veranstaltungs-Pinnwand
Sie haben sich bereits für das Event angemeldet? Dann besuchen Sie gerne unsere Veranstaltungs-Pinnwand für alle Informationen. Über das Plus-Zeichen haben Sie außerdem die Möglichkeit, eigene Beiträge hinzuzufügen. Klicken Sie jetzt auf den Button unten und tauchen Sie ein!
