Sei sinnlich! Betörst du deine Kunden mit allen Sinnen?
Umso mehr Sinne Du ansprichst, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, bei deinen Kunden CX auszulösen und in deren Gedächtnis verankert zu bleiben.
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Wie die Wirtschaftskammer Wien Gamification einsetzt um die Mitglieder Experience weiter zu boostern
Auf der Reise zum Kundengipfel ist die Wirtschaftskammer Wien ganz besonders innovativ unterwegs: sie kombinieren Customer Experience mit Gamification! Dafür sind sie voller Elan und Neugierde in die Gamificationwelt eingetaucht mit 1-Tages-Workshop und Online-Kurs für das Team.
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Niedriger Aufwand schlägt große Wahl um Längen
Wie sieht es aber mit der Auswahl der Kontaktkanäle aus, die du deinen Kunden und Kundinnen anbietest? Vielleicht planst du in Zukunft noch ein paar mehr- natürlich zusätzlich zu den fünf Kanälen, die ihr ohnehin schon betreibt. Alles nur, um es für Kunden noch besser und einfacher zu machen. Wirklich?