Customer Experience Erfolgsrezepte für Kundenevents – so gestaltest du Kundenevents erlebnisorientiert
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Customer Experience Erfolgsrezepte für Kundenevents – so gestaltest du Kundenevents erlebnisorientiert

Ohne Zweifel sind Kundenevents aufwändig: sie benötigen akribische und langfristige Planung, verschlingen Budget und man muss intensiv um die Teilnahme buhlen, da es viele Angebote am Markt gibt. Und: sie sollten auch was bringen. Einen Eindruck hinterlassen. Erlebnisse bieten, die der Kunde so schnell nicht wieder vergisst. Der Kundin vermitteln: das ist gut investierte Zeit für dich! Events sind Touchpoints entlang der Customer Journey, die viel bewirken können, wenn …

Teil 3: Die Magie des Storytellings: der CX-Zug fährt auf Gleis 9 ¾ ab! 
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Teil 3: Die Magie des Storytellings: der CX-Zug fährt auf Gleis 9 ¾ ab! 

Kaltes blaues Licht flackert. Schemenhaft sind weiße Rüstungen erkennbar. Nächste Einstellung: eine Hütte in der Wüste und ein Droide läuft aufgeregt um zwei Männer herum, die die Köpfe zusammenstecken und sich gelegentlich verstohlen umsehen. Wumms, unser Cortisol und Oxytocin steigen an: da ist etwas im Busch, das wird nicht gut ausgehen. 

Lassen Sie sich inspirieren:Unser Lieblings-Beispiel zu Customer Experience CX: Florence Nightingale zeichnet
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Lassen Sie sich inspirieren:Unser Lieblings-Beispiel zu Customer Experience CX: Florence Nightingale zeichnet

1853 herrscht Krieg zwischen der Türkei und Russland. Großbritannien und Frankreich schließen sich den Türken an. Nach einem Jahr landen die Briten auf der Krim und gemeinsam mit den Franzosen und Türken machen sie sich auf, Sewastopol einzunehmen.