Unsere bevorstehende Veranstaltung: Customer Lab am 21.11.2025
Eine der für uns entscheidenden Fragen im Zusammenhang mit KI in der Kundenorientierung lautet:
Ganz gleich, wo Dein Unternehmen auf seiner KI-Reise gerade steht: Ob ihr Werte und Ethik verankert, die Teams fit für den souveränen Umgang mit KI macht oder frische, kreative Ideen für neue KI-Services sucht: Wir haben drei Angebote entwickelt, die euch dort abholen, wo Ihr heute steht. Mit unserem KI-Werte Kompass legt Ihr die Grundlagen für KI im Kundenkontakt fest. In der AI-Literacy Werkstatt schärft Ihr das KI-Verständnis und die Compliance-Kompetenzen eurer Teams. Und im KI-Ideen Labor schöpft ihr aus 36 Ideen, um innovative KI-Service-Konzepte zu gestalten.
Der erste Chatbot der Geschichte heißt Eliza und ist bereits 60 Jahre alt. Sie wurde zwischen 1964 und 1966 von Joseph Weizenbaum am MIT entwickelt. Zu einer Zeit, als Computer noch ganze Räume füllten und die Mondlandung noch unter Science Fiction lief.