Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 19 mit Andreas Prybila zu Gast.
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Mensch und KI im perfekten Service-Duo

Andreas Prybila über KI im Servicebereich: „Ganz klar: wir werden die KI auch sukzessive im Hintergrund nutzen – also nicht nur in Richtung unserer Mitglieder, sondern auch für die Mitarbeitenden zur Unterstützung.“

In der heutigen Episode von „Sound of Customers“ haben die Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner das Vergnügen, Andreas Prybila zu interviewen. Andreas, der seit 15 Jahren das Serviceteam der Wirtschaftskammer Wien leitet, spricht über die Bedeutung, frühzeitig in innovative Themen einzusteigen, um den besten Nutzen für Mitarbeiter und Kunden zu erreichen. Die Entwicklung neuer Technologien wie KI und deren Integration in Serviceangebote stehen im Fokus der Bemühungen des Serviceteams der WK Wien, um den Mitgliedern der Wirtschaftskammer einen echten Mehrwert zu bieten.

Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 18 mit Gabriele Rosenmayr zu Gast.
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CX deluxe: Strategien für Topkunden

Es darf getanzt werden: Ein exklusiver Blick hinter die Kulissen von Austrian Airlines Kundenbetreuung bietet die neueste Podcastfolge von Sound of Customers von Kunde 21. Die Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner baten Gabriele Rosenmayr ins Studio. Gabi ist Head of Top Customer Relation & Customer Service in Wien und inspiriert die Podcasthörer:innen mit Insights aus der Welt des Top-Customer-Kundenservices und liefert tiefe Einblicke in die Strategien und Besonderheiten der Betreuung von High-Value-Kunden.

Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 17 mit Richardo-José Vybiral zu Gast.
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Wie der KSV seit 1870 relevant bleibt und Nutzen stiftet

In der heutigen Folge von „Sound of Customers“ sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Ricardo-José Vybiral, CEO  der KSV1870 Holding AG. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Unterstützung von Unternehmern, in dem es Wissen schafft und Werte sichert. Das kann beispielsweise in Form von Bonitätsinformationen, Forderungsmanagement oder auch in der Bewertung der Cybersecurity sein.