Unsere bevorstehende Veranstaltung: 5. Juni Stage for Customer Centric Leaders
So oder ähnlich werden viele Kundenstimmen laut. Aber auch auf Mitarbeiterseite belegen Studien, dass z.B. in Servicecentern die Arbeitsfreude radikal sinkt, wenn man als Mitarbeiter:in das Gefühl hat, nur mehr auf strikte (technische) Vorgaben und Prozesse reagieren zu dürfen.
Wetten du kennst ihn? Und mehr noch: hast ihn auch auf deinem Handy? Harald Gormsson regierte im 10. Jahrhundert in Dänemark. Er hatte die wunderbare Gabe, rivalisierende Stämme zusammenzubringen und schuf damit die Grundlage für ein großes Reich.
Sehr fit. Manchmal sogar fitter, als so manche Führungskraft annehmen würde. Wir erleben das in unseren aktuellen Servicetrainings immer wieder – und sind erstaunt, welche Wege sich KI durch alle Hierarchiestufen in kürzester Zeit bahnt.