Customer Experience im direkten Kundenkontakt: Status einsetzen
Im Rahmen der „Fête d’excellence 2023“ wurden 20 Unternehmen unterschiedlichster Branchen mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2023“ für besonderen Kundenservice und bestens gelebte „Customer experience“ ausgezeichnet.
Etwas so Einfaches wie eine freundliche Begrüßung oder ein personalisiertes Kompliment kann den Unterschied zwischen einem bloß zufriedenen und einem begeisterten Kunden ausmachen.
In der aktuellen Episode des Podcasts „Sound of Customers“ ist Ralf Schweighöfer, CEO von DHL Express Österreich, zu Gast bei Alexandra und Barbara.