Customer Experience Erfolgsrezepte für Kundenevents – so gestaltest du Kundenevents erlebnisorientiert
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Customer Experience Erfolgsrezepte für Kundenevents – so gestaltest du Kundenevents erlebnisorientiert

Ohne Zweifel sind Kundenevents aufwändig: sie benötigen akribische und langfristige Planung, verschlingen Budget und man muss intensiv um die Teilnahme buhlen, da es viele Angebote am Markt gibt. Und: sie sollten auch was bringen. Einen Eindruck hinterlassen. Erlebnisse bieten, die der Kunde so schnell nicht wieder vergisst. Der Kundin vermitteln: das ist gut investierte Zeit für dich! Events sind Touchpoints entlang der Customer Journey, die viel bewirken können, wenn …

Teil 3: Die Magie des Storytellings: der CX-Zug fährt auf Gleis 9 ¾ ab! 
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Teil 3: Die Magie des Storytellings: der CX-Zug fährt auf Gleis 9 ¾ ab! 

Kaltes blaues Licht flackert. Schemenhaft sind weiße Rüstungen erkennbar. Nächste Einstellung: eine Hütte in der Wüste und ein Droide läuft aufgeregt um zwei Männer herum, die die Köpfe zusammenstecken und sich gelegentlich verstohlen umsehen. Wumms, unser Cortisol und Oxytocin steigen an: da ist etwas im Busch, das wird nicht gut ausgehen. 

Wie Kundenbegeisterung im Projektgeschäft gelingt
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Wie Kundenbegeisterung im Projektgeschäft gelingt

In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ von Kunde 21 erleben wir, wie die Strahlen der Sonne das B2B- und Projektgeschäft erhellen. Mit Klemens Neubauer, dem Geschäftsführer von RWA Solar Solutions GmbH, erkunden wir die Welt der Photovoltaikanlagen, Drohnen und Grillenzirpen. Die Episode befasst sich intensiv mit dem Thema Kundenorientierung im B2B- und Projektgeschäft. Zudem erfahren wir auch sehr viel über das brandaktuelle Thema erneuerbarer Energielösungen.