Außerirdisches Wachstum mit Kundenorientierung
Ein Gespräch mit Florian Teufelberger, Vorstand Teufelberger Holding AG
In der jüngsten Folge von „Sound of Customers“ hatten Alexandra Nagy und Barbara Aigner das Vergnügen, Florian Teufelberger, Mitglied der Eigentümerfamilie und Vorstand der Teufelberger Holding AG, als Gesprächspartner zu begrüßen. In dieser spannenden Episode sprachen wir über das faszinierende Thema der Kundenorientierung und wie sie das Familienunternehmen Teufelberger in seiner siebten Generation vorantreibt.
Seile im Weltall
Das Gespräch begann mit einer beeindruckenden Vision: Wenn Elon Musk den Mars erobert, wird Teufelberger dafür sorgen, dass die unverzichtbaren Seile bereitstehen, um die Erschließung des Roten Planeten zu unterstützen. Diese Vision mag futuristisch klingen, aber sie zeigt die Entschlossenheit und den Blick in die Zukunft, die Teufelberger antreiben. Das Familienunternehmen Teufelberger besteht bereits seit 233 Jahren und hat eine beeindruckende Geschichte der Kundenorientierung hinter sich. Florian Teufelberger betonte die Bedeutung der Nähe zum Kunden und wie sie durch Beobachtung und Verständnis der tatsächlichen Anwendung der Seile vor Ort gewonnen wird. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, echte Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden zu erhalten und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Agilität? Oder besser gesagt: innovatives Unternehmertum für das 21. Jahrhundert
Florian Teufelberger erklärte, dass das Unternehmen sich in 13 Business Units aufteilt, um verschiedene Märkte und Anwendungen abzudecken. Diese dezentrale Organisationsstruktur ermöglicht es, näher am Kunden zu sein und individuell auf die Bedürfnisse jedes Segments einzugehen.
Ein interessanter Punkt, den Florian Teufelberger hervorhob, war die Herausforderung, den Mitarbeitenden in der Produktion ein tieferes Verständnis für die Bedeutung ihrer Produkte für die Kunden zu vermitteln. Dies ist ein kontinuierlicher Prozess, der dazu beiträgt, das Bewusstsein für Kundenorientierung in der gesamten Organisation zu stärken. Der Gast sprach auch über die Rolle der Digitalisierung in der Kundenorientierung und wie moderne Kommunikationstechnologien es ermöglichen, den Kunden näher zu sein, auch wenn man nicht physisch vor Ort ist.
Eine Vision für Wachstum und Expansion
Schließlich teilte er seine Vision für die Zukunft von Teufelberger, die den Weg in den Weltraum einschließt. Das Unternehmen arbeitet bereits an Produkten, die im Weltraum eingesetzt werden können. Vielleicht sollte man in Zukunft sogar die Astronautenausbildung in das Ausbildungs-Programm aufnehmen, um sicherzustellen, dass ihre Seile auch in den Weiten des Universums zum Einsatz kommen können. Anwendungstechniker am Ort des Geschehens gesucht.
Persönliche Erfahrungen als Kunde
Die Geschichte, die Florian Teufelberger über den Klang einer Autotür erzählte, zeigte, wie ein Verkäufer durch das richtige Argument und das Verständnis der Bedürfnisse des Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen kann. Dieses Erlebnis verdeutlichte die Bedeutung der Kundenorientierung und wie sie „einen Unterschied“ im Erleben der Kunden machen kann.
Insgesamt war die Podcast-Folge mit Florian Teufelberger ein fesselndes Gespräch über die Bedeutung der Kundenorientierung in einem Familienunternehmen mit einer beeindruckenden Geschichte und einer spannenden Vision für die Zukunft. Teufelberger zeigt, dass echtes Wachstum und Erfolg außerirdisch sein können, wenn man die Bedürfnisse der Kunden im Blick behält.
Key-Facts aus dem Gespräch mit Florian Teufelberger:
