CX-Lieblingsstory: Ein netzwerkender Wikingerkönig mit kaputtem Zahn
Wetten Du kennst ihn? Und mehr noch: hast ihn auch auf Deinem Handy? Harald Gormsson regierte im 10. Jahrhundert in Dänemark. Er hatte die wunderbare Gabe, rivalisierende Stämme zusammenzubringen und schuf damit die Grundlage für ein großes Reich.
Harald hatte einen schlechten Zahn, der sich blau verfärbte, daher nannte man ihn auch Harald Blauzahn. Klingelt es schon bei Dir?
1.000 Jahre später haben skandinavische Informatiker einen Namen für eine neue Technologie gesucht – eine, mit der man drahtlos miteinander kommunizieren kann und erinnerten sich des legendären Dänenkönigs mit dem Spitznamen Blauzahn und tauften die Technologie Bluetooth.
Aber nicht nur der Name selbst erinnert an den Wikingerkönig, sondern auch das Bluetooth-Logo: die Wikinger-Runen für die Buchstaben H und B ergeben das Logo, das aus keinem unserer Geräte mehr wegzudenken ist:
Lassen wir uns vom Wikingerkönig für unsere Customer Experience inspirieren:
Seamless Journeys: Bluetooth-Geräte lassen sich mit der Blauzahn-Technologie miteinander verbinden – so sollten auch unsere Kontaktpunkte nahtlos ineinander übergreifen und eine seamless Customer Journey ergeben.
Unsichtbar, aber effektiv: so wie Bluetooth im Hintergrund arbeitet, sollte auch eine exzellente Customer Experience intuitiv und mühelos für unsere Kunden sein.
Anpassungsfähig bleiben: Bluetooth hat sich seit den 90er Jahren stetig weiterentwickelt. Auch wir können uns nicht auf CX-Lorbeeren ausruhen, sondern stetig weiterentwickeln.
Lernen aus der Vergangenheit und für die Zukunft gestalten: das Bluetooth-Logo verbindet 1.000 Jahre Menschheitsgeschichte miteinander. Die besten CX-Initiativen können ebenso auf Tradition aufbauen und mit Innovation verbinden.
Machen wir es wie König Blauzahn: Schaffen wir Verbindungen, die unsere Kunden begeistern und langfristig an uns binden! Und Gottseidank: gibt es heute schmerzfreiere Zahnbehandlungen als vor 1.000 Jahren! 😊
Wenn Du von CX ebenso begeistert bist wie wir, dann besuche uns am 21. Jänner in Wien beim Red Table Talk – deine Teilnahme ist kostenfrei und wir freuen uns auf Dich. Alle Infos findest Du hier – melde Dich gleich an:
