Wie Customer Experience zur Candidate Experience führt
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Wie Customer Experience zur Candidate Experience führt

n der aktuellen Episode von „Sound of Customers“ sprechen die Hosts Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit dem Geschäftsführer und Executive Consultant Hermann Pavelka-Denk über Customer Experience (CX). Sie beleuchten dabei die CX aus Sicht eines Personalberatungs-unternehmens, aber auch dessen Bedeutung im Recruiting Prozess für Auftraggeber und Kandidaten. In diesem Blogbeitrag haben wir drei der wichtigsten Erkenntnisse dargelegt – in der Episode finden sich noch viele weitere Insights – das Anhören lohnt sich auf alle Fälle!

Customer Experience Erfolgsrezepte für Kundenevents – so gestaltest du Kundenevents erlebnisorientiert
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Customer Experience Erfolgsrezepte für Kundenevents – so gestaltest du Kundenevents erlebnisorientiert

Ohne Zweifel sind Kundenevents aufwändig: sie benötigen akribische und langfristige Planung, verschlingen Budget und man muss intensiv um die Teilnahme buhlen, da es viele Angebote am Markt gibt. Und: sie sollten auch was bringen. Einen Eindruck hinterlassen. Erlebnisse bieten, die der Kunde so schnell nicht wieder vergisst. Der Kundin vermitteln: das ist gut investierte Zeit für dich! Events sind Touchpoints entlang der Customer Journey, die viel bewirken können, wenn …

Wie Kundenbegeisterung im Projektgeschäft gelingt
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Wie Kundenbegeisterung im Projektgeschäft gelingt

In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ von Kunde 21 erleben wir, wie die Strahlen der Sonne das B2B- und Projektgeschäft erhellen. Mit Klemens Neubauer, dem Geschäftsführer von RWA Solar Solutions GmbH, erkunden wir die Welt der Photovoltaikanlagen, Drohnen und Grillenzirpen. Die Episode befasst sich intensiv mit dem Thema Kundenorientierung im B2B- und Projektgeschäft. Zudem erfahren wir auch sehr viel über das brandaktuelle Thema erneuerbarer Energielösungen.