KI in der Kundenorientierung: Webinare am 3. Juli & 11. Sept. 2025
Künstliche Intelligenz kann mehr als Prozesse automatisieren. Sie kann Beziehungen stärken. Orientierung geben. Nähe schaffen – wenn wir sie richtig einsetzen.
Was Zeitmaschinen mit Customer Experience zu tun haben
Was haben Zeitmaschinen mit Customer Experience zu tun? Bernhard Fragner, CEO und Gründer von GlobeAir, bringt es in „Sound of Customers“ auf den Punkt: „Unser Kunde kauft sich keine Flüge, er kauft sich Zeit.“ Warum das Unternehmen der Inbegriff von Flexibilität ist und was Rihanna damit zu tun hat, erfährst du in dieser Folge!
170 Jahre mit Serviceorientierung hoch hinauf
In unserem Podcast „Sound of Customers“ wurde kürzlich ein faszinierendes Gespräch mit Christoph Sengstschmid, dem Geschäftsführer von Otis Österreich, geführt….