• Inspirationen für KI-Ziele mit Mehrwert für Unternehmen

    In der neuesten „Sound of Customers“-Episode führen Alexandra Nagy und Barbara Aigner durchs KI-Special – mit klaren, messbaren Ansätzen aus der Praxis (u. a. mit Insights von Christian Giehler, Geschäftsführer von coeo in Österreich und der Schweiz). Die Hosts stellen dir drei kompakte Leitplanken vor, die du direkt in deinen Alltag mitnehmen kannst.

  • CXDIGITAL 2025

    Unser Kooperationspartner Callcenterforum.at veranstaltet auch dieses Jahr ein CXDIGITAL. Dieses Event bringt Vordenker:innen, Branchenexpert:innen und Visionäre zusammen, um die neuesten Trends, Technologien und Strategien rund um die digitale Kundenerfahrung zu entdecken und zu diskutieren. Es bietet eine Plattform für Innovation, Inspiration und den Austausch über die Zukunft des Kundenservice in Österreich. Und wir von Kunde21 werden natürlich auch dabei sein!

  • Wie Teamarbeit mit KI gelingt – Teil 2

    In Episode 2 ihres Sommerspecials „Wie Teamarbeit mit KI gelingt“ reflektieren Alexandra Nagy und Barbara Aigner ihre Fishbowl-Session von der Stage for Customer-Centric Leadership im Juni. Mit vielen Praxisbeispielen beleuchten sie, wie Unternehmen in Österreich erste Learnings sammeln, ihre Mitarbeitenden schulen und damit echte Serviceexzellenz erreichen.