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Unsere nächste Veranstaltung: Online Customer Lab am 11.9.2026

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    Kunde21 bei der CX Digital 2026

    5. September 20265. September 2026

    Am 17. September 2026 trifft sich bei der CX Digital in Wien die Customer-Service- und CX-Community, um über die Zukunft von Customer Experience, KI und digitalem Kundenservice zu diskutieren. Wir freuen uns sehr, auch dieses Jahr wieder dabei zu sein – und damit die gute und langjährige Zusammenarbeit zwischen Kunde21 und dem Call Center Forum fortzusetzen.

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  • Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 75 mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner
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    Servicebots auf dem CX-Prüfstand: Drei Entscheidungen, die den Unterschied machen

    13. August 202613. August 2026

    Automatisierungsquote, Antwortzeit, erledigte Kontakte: Die Zahlen stimmen – und die Kunden sind trotzdem frustriert? Dieses Ranking hilft dir, Servicebots nicht nur effizient, sondern wirklich kundenorientiert zu gestalten.

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  • Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 62 mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner
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    Customer Experience-Weckruf 2026: Trends, die Unternehmen wirklich hören sollten

    14. Januar 202614. Januar 2026

    Zwei Sounds, zwei Botschaften: Alexandra bringt die Fahrradklingel als CX-Weckruf, Barbara eine Klangschale als Reminder für echte Präsenz beim Kunden. Dazu gibt’s Highlights aus 2025 und sechs Trends, die Customer Experience 2026 prägen werden.

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Wir glauben an unendlich viele Möglichkeiten, neue Wege zu entdecken. Wege zu Ja-sagenden Kunden, zu Sinn-suchenden Mitarbeitern und zu überzeugenden Produkten und Services.

Mit unseren Kunden tauchen wir in die unendlichen Weiten Ihres Unternehmens ein und durchbrechen mit Warp-Geschwindigkeit alle Blockaden, die sich Ihnen in den Weg stellen.

So entdecken wir gemeinsam neue Wege für Kunden, Mitarbeiter, Führungskräfte und Produkte. Let‘s find your way.

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Kunde 21

Ideen und agile Ansätze für die unendlichen Möglichkeiten des 21. Jahrhunderts.
Entdecken wir gemeinsam neue Wege für Kunden, Mitarbeiter, Führungskräfte und Produkte. Let‘s find your way.

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