Kunde21 bei der CX Digital 2026
Am 17. September 2026 trifft sich bei der CX Digital in Wien die Customer-Service- und CX-Community, um über die Zukunft von Customer Experience, KI und digitalem Kundenservice zu diskutieren. Wir freuen uns sehr, auch dieses Jahr wieder dabei zu sein – und damit die gute und langjährige Zusammenarbeit zwischen Kunde21 und dem Call Center Forum fortzusetzen.
Alexandra Nagy bringt dabei die Kundenperspektive auf die Bühne. In ihrem Vortrag
„Unsere KI ist jetzt kundenorientiert.“ Hat sie selbst gesagt.
Was von großen KI-Versprechen bei Markus wirklich ankommt.
unterzieht sie aktuelle KI-Anwendungen einem augenzwinkernden CX-Crashtest: Was technologisch beeindruckt, muss für Kund noch lange kein gutes Erlebnis sein. Und woran erkennen wir eigentlich, ob unsere KI tatsächlich so kundenorientiert ist, wie wir glauben?
Wir freuen uns auf einen inspirierenden Nachmittag, spannende Gespräche und viele bekannte und neue Gesichter. Vielleicht sehen wir uns ja dort!
