Unsere bevorstehende Veranstaltung: Customer Lab am 21.11.2025
Eine der für uns entscheidenden Fragen im Zusammenhang mit KI in der Kundenorientierung lautet:
Ganz gleich, wo Dein Unternehmen auf seiner KI-Reise gerade steht: Ob ihr Werte und Ethik verankert, die Teams fit für den souveränen Umgang mit KI macht oder frische, kreative Ideen für neue KI-Services sucht: Wir haben drei Angebote entwickelt, die euch dort abholen, wo Ihr heute steht. Mit unserem KI-Werte Kompass legt Ihr die Grundlagen für KI im Kundenkontakt fest. In der AI-Literacy Werkstatt schärft Ihr das KI-Verständnis und die Compliance-Kompetenzen eurer Teams. Und im KI-Ideen Labor schöpft ihr aus 36 Ideen, um innovative KI-Service-Konzepte zu gestalten.
Künstliche Intelligenz krempelt Prozesse, Rollen und Geschäftsmodelle gerade schneller um, als viele Unternehmen Schritt halten können. Im Vorfeld unseres Events „KI @ Heart“ (5. Juni, Wien) haben wir mit dem KI‑Tool‑Experten Christoph Tatzber gesprochen. Er erklärt, worauf Führungskräfte jetzt achten sollten, welche Werkzeuge sofort Mehrwert stiften und wo Teams oft stolpern.