Unsere bevorstehende Veranstaltung: Red Table Talk
Wir hegen da so einen leisen Verdacht: Der CX-Zirkus wird in vielen Unternehmen aufgeführt. Wie schon „The Greatest Showman alive“ – der legendäre Zirkusgründer Phineas Taylor Barnum versprach: „Da ist für alle was dabei! (A little something for everybody)“. Wie kannst du der oberflächlichen CX-Manege entkommen?
Sehr fit. Manchmal sogar fitter, als so manche Führungskraft annehmen würde. Wir erleben das in unseren aktuellen Servicetrainings immer wieder – und sind erstaunt, welche Wege sich KI durch alle Hierarchiestufen in kürzester Zeit bahnt.
Wahrscheinlich kennst du Garth Brooks nicht. Der aus Oklahoma stammende Country-Musiker hat es nie in unsere Charts geschafft. Er singt auch nicht über CX. Aber er hat eine Marotte, die wir inspirierend finden: