Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 38 mit Florian Wally zu Gast
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Tipps für eine Customer Experience-Blaupause aus der Versicherungswelt

In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ gibt Florian Wally, CEO von BNP Paribas Cardif Österreich, persönliche Einblicke in die strategische Ausrichtung seines Unternehmens und deren konsequente Kundenzentrierung. Wer verstehen möchte, wie eine effektive Customer Experience (CX) in der Versicherungsbranche abläuft, sollte diese Episode auf keinen Fall verpassen. Die Tipps von Florian muten wie eine CX-Blaupause an, die viele Inspirationen für alle Branchen liefern.

Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 36 mit Anna Demmerer zu Gast

Customer Experience: der Tanz mit den Kunden

In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ dreht sich alles um den erhabenen Klang der Orgeln. Anna Demmerer, Mitglied der Geschäftsleitung der Orgelbau Kuhn AG ist bei Alexandra Nagy und Barbara Aigner zu Gast. Anna teilt ihre Einsichten über die subtile Kunst der Kundenbeziehungen. Was sich anhört wie ein harmonischer Tanz, ist tatsächlich das kluge Manövrieren durch komplexe zwischenmenschliche Gefüge.

Ein Coverbild von der Podcastreihe Sound of Customer. SOC Episode 35 mit Renato Favro zu Gast

Der Weg zur Unverwechselbarkeit: CX jenseits des Standardprodukts

In der neuesten Folge von „Sound of Customers“ treffen die beiden Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner den Vorstand der deutschen Vermögensberatung Bank AG in Österreich: Renato Favro. Das Gespräch dreht sich um die Bedeutung der Zusammenarbeit in einer Organisation mit vielen Einzelkämpfern, die es dennoch hervorragend verstehen, gemeinsam als Organisation ein hohes Maß an Kundenzentrierung zu erfüllen.