Unsere bevorstehende Veranstaltung: Customer Lab am 21.11.2025
Applaus als Bestätigung für Veränderung, 36 zeitlose Prinzipien – und ein „Dale Bot“, der KI radikal menschlich denkt. Diese Episode zeigt, wie Customer Experience wirkt, wenn sie Menschen befähigt statt belehrt.
Müllabfuhr und Customer Experience – wie passt das zusammen? In dieser Folge wird klar: besser, als man denkt. FCC-Managerin Lucie Zumrová erzählt, wie unsichtbare Held:innen für Millionen Menschen tagtäglich Serviceexzellenz liefern – oft, ohne dass wir es merken.
In dieser Folge wird’s laut – und das im besten Sinne! Rainer Pascher, Geschäftsführer von Murexin, bringt den Sound eines Gabelstaplers mit und zeigt, wie Customer Experience in der Baubranche richtig Fahrt aufnimmt. Freue dich auf spannende Einblicke in eine Branche, die auf gut verklebte Kundenbeziehungen baut.