Ein Bild mit Bergen und einer Wäscheleine dazwischen. Überschrift: "Customer Experience kann Leben retten: Die Wäscheleinen-Story".
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Customer Experience kann Leben retten: Die Wäscheleinen-Story

Wie ernst nimmt ein Unternehmen seine Verantwortung für die sachgerechte Anwendung seiner Produkte? Und kann man so Weltmarktführer werden? Ja, kann man! Und dazu erzählen wir gerne eine Geschichte – die eigentlich gar nicht unsere ist, sondern die eines Firmenvorstandes.

Der Uropa aus dem Familienalbum ist neben der Überschrift "Wie gelingen maßgeschneiderte und personalisierte Angebote?" zu sehen
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Wie gelingen maßgeschneiderte und personalisierte Angebote auch ohne Schneider:in zu sein?

Mein Urgroßvater war der letzte k&k Hofschneider. Als kleines Mädchen konnte ich in einem Fundus aus Borten, Spitzen, Knöpfen und feinen Stoffresten Prinzessin spielen. Aus dem Berufswunsch Prinzessin ist nichts geworden – stattdessen CX-Coach. Aber die beiden Berufe sind sich gar nicht so unähnlich, finde ich. In diesem Artikel findest du vier Beispiele und ein Modell zum sofortigen Reflektieren und Anwenden – so wirst du zum:r CX-Maßschneiderer:in.