Unsere bevorstehende Veranstaltung: Webinar zu KI und Kundenorientierung am 3.7 & 11.9
Eine der für uns entscheidenden Fragen im Zusammenhang mit KI in der Kundenorientierung lautet:
Ganz gleich, wo Dein Unternehmen auf seiner KI-Reise gerade steht: Ob ihr Werte und Ethik verankert, die Teams fit für den souveränen Umgang mit KI macht oder frische, kreative Ideen für neue KI-Services sucht: Wir haben drei Angebote entwickelt, die euch dort abholen, wo Ihr heute steht. Mit unserem KI-Werte Kompass legt Ihr die Grundlagen für KI im Kundenkontakt fest. In der AI-Literacy Werkstatt schärft Ihr das KI-Verständnis und die Compliance-Kompetenzen eurer Teams. Und im KI-Ideen Labor schöpft ihr aus 36 Ideen, um innovative KI-Service-Konzepte zu gestalten.
20.000 Euro. Monat für Monat. 30 Jahre lang. Was würdest du tun mit so einem Gewinn? In dieser Episode von Sound of Customers sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Catherine Blake von den Österreichischen Lotterien über genau diese Frage – und über einen Kundenservice, der zwischen Euphorie, Technikproblemen und existenziellen Fragen genau den richtigen Ton trifft.