Unsere bevorstehende Veranstaltung: Customer Lab am 21.11.2025
Müllabfuhr und Customer Experience – wie passt das zusammen? In dieser Folge wird klar: besser, als man denkt. FCC-Managerin Lucie Zumrová erzählt, wie unsichtbare Held:innen für Millionen Menschen tagtäglich Serviceexzellenz liefern – oft, ohne dass wir es merken.
In dieser Folge wird’s laut – und das im besten Sinne! Rainer Pascher, Geschäftsführer von Murexin, bringt den Sound eines Gabelstaplers mit und zeigt, wie Customer Experience in der Baubranche richtig Fahrt aufnimmt. Freue dich auf spannende Einblicke in eine Branche, die auf gut verklebte Kundenbeziehungen baut.
Wie schießt man einen „Elfer“ in der Kundenorientierung? In dieser Folge zeigt Martin Heilinger von der Volksbank Wien, wie Treffer im Vertrieb dank künstlicher Intelligenz erzielt werden – und warum menschliche Empathie trotzdem unersetzlich bleibt.