• Vier Schwerpunkte für die CX-Reise 2025

    In dieser Episode von Sound of Customers tauchen Alexandra Nagy und Barbara Aigner in die Zukunft der Customer Experience im Jahr 2025 ein. Ohne Gast dieses Mal, aber mit einem wertvollen Rückblick auf 18 Episoden aus dem Jahr 2024. Sie präsentieren vier zentrale Themen, die eine inspirierende CX-Reise in diesem Jahr ermöglichen. Die Episode beginnt mit einem Phänomen über Zeitwahrnehmung: dem „Reminiscence Bump“ – einem unaussprechlichen Wort (für Alexandra). Dieser „Bump“ beschreibt, wie neue Erlebnisse und Erfahrungen die Zeit subjektiv verlangsamen können.

  • Creating Memories mit Customer Experience

    Willkommen zu einem touristischen Einblick in die Welt der Customer Experience (CX) bei Eurotours. In dieser Podcastfolge von „Sound of Customers“ sprechen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Thomas Zanolin, Geschäftsführer von Eurotours. Die Episode aus der Reisebranche ermöglicht uns Insights, wie man einzigartige Erinnerungen für Kunden schafft und das Kundenerlebnis entlang der Customer Journey optimiert. Lasst uns einige der Schlüsselerkenntnisse dieser Folge erkunden.

  • Customer Experience für ein selbstbestimmtes Leben

    In der neuesten Episode von „Sound of Customers“ übergeben Alexandra Nagy und Barbara Aigner das Mikrofon an den erfahrenen Finanzexperten Christoph Obererlacher. Christoph ist CEO von Swiss Life Select in Österreich. Diese Episode verspricht tiefgehende Einblicke in die Welt der Finanzplanung und betont die Wichtigkeit individueller Kundenbeziehungen.