Zwei Sounds, zwei Botschaften: Alexandra bringt die Fahrradklingel als CX-Weckruf, Barbara eine Klangschale als Reminder für echte Präsenz beim Kunden. Dazu gibt’s Highlights aus 2025 und sechs Trends, die Customer Experience 2026 prägen werden.
In der neuesten „Sound of Customers“-Episode führen Alexandra Nagy und Barbara Aigner durchs KI-Special – mit klaren, messbaren Ansätzen aus der Praxis (u. a. mit Insights von Christian Giehler, Geschäftsführer von coeo in Österreich und der Schweiz). Die Hosts stellen dir drei kompakte Leitplanken vor, die du direkt in deinen Alltag mitnehmen kannst.
In Episode 2 ihres Sommerspecials „Wie Teamarbeit mit KI gelingt“ reflektieren Alexandra Nagy und Barbara Aigner ihre Fishbowl-Session von der Stage for Customer-Centric Leadership im Juni. Mit vielen Praxisbeispielen beleuchten sie, wie Unternehmen in Österreich erste Learnings sammeln, ihre Mitarbeitenden schulen und damit echte Serviceexzellenz erreichen.
