Teil 2: Die Magie des Storytellings: der CX-Zug fährt auf Gleis 9 ¾ ab!
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Teil 2: Die Magie des Storytellings: der CX-Zug fährt auf Gleis 9 ¾ ab!

Es ist Weihnachten. Die Familie packt die Kinder ins Auto und fährt zu den Großeltern. Ein Junge, nennen wir ihn Peter, ist 14 Jahre alt. Er hängt dauernd an seinem Smartphone. Seine kleinen Geschwister machen Engel im Schnee. Peter steht daneben. Seine Mutter backt Kekse mit Oma, Peter sitzt mit seinem Phone im Wohnzimmer. Die Familie macht einen Spaziergang im Schnee – und Peter? Klar, er hat nur Augen für sein Handy.

Hotellerie als Best Practice Beispiel für Customer Experience
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Hotellerie als Best Practice Beispiel für Customer Experience

In der heutigen Episode von „Sound of Customers“ freuen wir uns über unseren Gast Axel Nemetz, den Inhaber des At the Park Hotels in Baden bei Wien. Axel Nemetz verfügt über 22 Jahre Erfahrung in der Hotellerie und Architektur und teilt seine Ideen und Überzeugungen zur Kundenorientierung mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner von Kunde 21.

Wie kundenzentrierte Events gelingen und Nutzen stiften 
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Wie kundenzentrierte Events gelingen und Nutzen stiften 

In der aktuellen Episode von „Sound of Customers“ haben sich die Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner mit Julia Pfneißl-Mauritz, der Gründerin und CEO von FutureLink – der bedeutendsten Netzwerkveranstaltung für Führungskräfte in Österreich – zusammengetan. Das Gespräch dreht sich um die Bedeutung kundenzentrierter Events und wie diese echten Nutzen für Kunden und Kundinnen stiften können.