Customer Centric Leaders:
die größte Community für kundenzentrierte Führungskräfte
Es gibt viele Arten von Führung – was sie aber alle vereint:
die Ausrichtung auf Kunden ist zentral für jedes Unternehmen und damit für jede Führungskraft.
Wie bindet man Kunden in den eigenen Führungsalltag ein?
Wie ermöglicht man eine kundenzentrierte Kultur?
Wie begeistert man Mitarbeitende für die Belange der Kunden?
All diese Themen behandeln wir in unserer Community der kundenzentriertesten Führungskräfte!
Wir lernen voneinander, tauschen uns zu aktuellen Themen aus und treffen uns, um uns gegenseitig Kraft und Inspiration zu geben, für neue Lösungen im 21. Kunden-Jahrhundert!
Wenn Sie Teil dieser Customer-Centric-Leaders werden möchten, dann setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung.
Kundenzentrierte Führung bedeutet für mich …
Alexandra Nagy
„Kundenzentrierte Führung bedeutet für mich die Voraussetzungen innerhalb der Organisation zu schaffen, damit Kundenbegeisterung außen gelingen kann.„
Geschäftsführerin
Kunde21
Barbara Aigner
„Kundenzentrierte Führung bedeutet für mich, ein starkes kundenorientiertes Mind-Set vorzuleben, zu fordern und zu fördern, damit freudvolle Kundenbeziehungen auf allen Ebenen gelingen.“
Geschäftsführerin
Kunde21
Stefanie Bogensberger
…Prozesse zu reflektieren, Touchpoints genau unter die Lupe zu nehmen und mit Kolleginnen an Lösungen zu arbeiten, die im Unternehmen umsetzbar sind und Kundinnen begeistern.
Marketing
& Kommunikation
& Kommunikation
Kulinario
Jutta Steinkellner
…. den Kunden in allen Überlegungen in den Mittelpunkt zu stellen und mit gutem Beispiel vorangehen.
Leitung Servicecenter
Wirtschaftskammer Kärnten
Lisa Graup
…. immer wieder zu hinterfragen und zu prüfen, ob die bereits gelebten Prozesse noch kundenfreundlicher gestaltet werden können.
Leitung
GO DIREKT
GO DIREKT
ASFINAG Maut Service
Gerald Pieslinger
…gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen innovative und lösungsorientierte Ansätze für die Anliegen unserer Kundinnen zu entwickeln.
Marketing
& Kommunikation
& Kommunikation
Kulinario
Cornelia Kenndler
…den Mitarbeitern das Vertrauen geben, ihren Bereich aus der Sicht der Kunden neu zu erarbeiten – dazu gehören eine große Portion Mut und Neugierde sowohl vom Team als auch von der Führung.
Head of CX & Retention Marketing
Österreichische Lotterien Ges.m.b.H.
Philipp Breitenecker
… das Einbeziehen beider Seiten für gezielten Mehr-Wert
Marketing Leader
LG Electronics
Sadet Kaya-Stein
…immer einen Schritt voraus denken also „Put yourself in the other person’s shoes„
Team Lead Process-, Project- Qualitymanagement & Partnermanagement – B2C
Hutchison Drei Austria GmbH
Gerhard Lukas
… die Rahmenbedingungen innerhalb meines Wirkungskreises zu schaffen um die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen um diese mit positiven Erlebnissen erfüllen zu können
Head of CX
NTS
Michael Toborek
….Mitarbeiter zu befähigen, um Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern zu können.
Customer Experience
Medallia
Christoph Sengstschmied
…bei allen Entscheidung die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.
General Manager
Otis
Phillip Müller
……den passenden Freiraum für Mitarbeitende zu schaffen, damit ein lösungs- und kundenzentriertes Denken und Handeln weiter gefördert werden kann.
Head of Marketing
Hartl Haus
Petra Schmidt
… uns viel weniger mit uns selbst als Organisation sondern viel mehr mit den Auswirkungen all unserer Entscheidungen auf unsere Kunden zu beschäftigen.
CSO/CMO
Card Complete Service Bank AG
Thomas Augustin
…die Mitarbeitenden dazu zu motivieren kontinuierlich Neues zu gestalten und Bestehendes zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir auf dem neuesten Stand bleiben und so die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen können.
Geschäftsführung
Infoscore Austria
Barbara Thym
… … bei allen Entscheidungen die Auswirkungen auf die Kunden und ihre Perspektive mit in die Bewertung einzubeziehen.
Hermann Hausenbiegl
…Abhängigkeiten zwischen Kunden- und Finanzkennzahlen erkennen und steuern
Customer Insights & Analytics
Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
Wolfgang Mayer
Retail Director
Arval
Elke Schaffner
Director Customer Service & Sales
A1 Austria
Anna Dieball
Continuous Improvement Specialist
DHL Express
Gregor Bilik
General Manager
Arval
Florian Fila
…ein Mindset zu entwickeln, das die Organisation an den Bedürfnissen unserer Kund:innen ausrichtet und dabei dynamisch auf Feedback und neue Anforderungen zu reagieren.
Abteilungsleiter Kundenmanagement
ASFINAG Maut Service
Boris Recsey
CEO
CRIF GmbH
Ralf Schweighöfer
CEO
DHL Express
Karl Borowy
Handlungsbevollmächtigter
ENERGIEALLIANZ Austria
Hermann Pavelka-Denk
Geschäftsführung
Pavelka-Denk Personalberatung
Claudia Eder
….eine sichtbare Haltung einzunehmen, welche die Bedürfnisse unserer Kund:innen auf Produkte & Services in den Fokus stellt und somit den Raum für eine lernende Organisation ermöglicht.
Managing Director
Asfinag Austria
Natascha Kantauer-Gansch
Chief Customer Officer Consumer
A1
Birgit Wallner
Leitung Konzernmarketing &
-kommunikation
-kommunikation
Verkehrsbüro AG
Wolfgang Traunfellner
Director Sales & Marketing
Navax
Romana Mocnik
….gemeinsam mit meinen KollegInnen die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen, effizient zu bearbeiten und die optimale Lösung zu finden. Damit wollen wir mit unseren Kunden langfristig und erfolgreich zusammenarbeiten.
Teamleitung Customer Experience
Navax
Benjamin Mayr
Leitung Expertise & Kundenentwicklung
Del Fabro Kolarik
Sarah Neuherz
… mit meinem Team die „Kundenbrille aufzusetzen“ und damit regelmäßig zu hinterfragen, ob das was wir tun, unsere KundInnen begeistert.
Continuous Improvement Manager
DHL Express
Ugur Netzipoglu
Teamkoordinator Kunden-Support
ÖBB
Andreas Prybila
Leiter Service
WKO Wie
Bernd Löschnig
Leitung Customer Care
EVN
Matthias Haberler
… … eine Kultur der Kundenorientierung zu schaffen und damit (proaktiv) das Kundenerlebnis in allen Bereichen unseres Unternehmens zu verbessern.
Canon
Head of Product Management