Customer Centric Leaders:
die größte Community für kundenzentrierte Führungskräfte

Es gibt viele Arten von Führung – was sie aber alle vereint:
die Ausrichtung auf Kunden ist zentral für jedes Unternehmen und damit für jede Führungskraft.

Wie bindet man Kunden in den eigenen Führungsalltag ein?
Wie ermöglicht man eine kundenzentrierte Kultur?
Wie begeistert man Mitarbeitende für die Belange der Kunden?

All diese Themen behandeln wir in unserer Community der kundenzentriertesten Führungskräfte!
Wir lernen voneinander, tauschen uns zu aktuellen Themen aus und treffen uns, um uns gegenseitig Kraft und Inspiration zu geben, für neue Lösungen im 21. Kunden-Jahrhundert!

Wenn Sie Teil dieser Customer-Centric-Leaders werden möchten, dann setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung.

Wie können Sie als Führungskraft das Thema Kundenzentrierung in Ihrer Organisation anpacken und verankern? In unserem White Paper „Customer Centric Leadership“ haben wir viele Stories, Beispiele und konkrete Anregungen zusammengetragen.

Download exklusives White Paper Customer Centric leadership

Kundenzentrierte Führung bedeutet für mich …

Alexandra Nagy

„Kundenzentrierte Führung bedeutet für mich die Voraussetzungen innerhalb der Organisation zu schaffen, damit Kundenbegeisterung außen gelingen kann.„
Geschäftsführerin
Kunde21

Barbara Aigner

„Kundenzentrierte Führung bedeutet für mich, ein starkes kundenorientiertes Mind-Set vorzuleben, zu fordern und zu fördern, damit freudvolle Kundenbeziehungen auf allen Ebenen gelingen.“
Geschäftsführerin
Kunde21

Stefanie Bogensberger

…Prozesse zu reflektieren, Touchpoints genau unter die Lupe zu nehmen und mit Kolleginnen an Lösungen zu arbeiten, die im Unternehmen umsetzbar sind und Kundinnen begeistern.
Marketing
& Kommunikation
Kulinario

Jutta Steinkellner

…. den Kunden in allen Überlegungen in den Mittelpunkt zu stellen und mit gutem Beispiel vorangehen.
Leitung Servicecenter
Wirtschaftskammer Kärnten

Lisa Graup

…. immer wieder zu hinterfragen und zu prüfen, ob die bereits gelebten Prozesse noch kundenfreundlicher gestaltet werden können.
Leitung
GO DIREKT
ASFINAG Maut Service

Gerald Pieslinger

…gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen innovative und lösungsorientierte Ansätze für die Anliegen unserer Kundinnen zu entwickeln.
Marketing
& Kommunikation
Kulinario

Cornelia Kenndler

…den Mitarbeitern das Vertrauen geben, ihren Bereich aus der Sicht der Kunden neu zu erarbeiten – dazu gehören eine große Portion Mut und Neugierde sowohl vom Team als auch von der Führung.
Head of CX & Retention Marketing
Österreichische Lotterien Ges.m.b.H.

Philipp Breitenecker

… das Einbeziehen beider Seiten für gezielten Mehr-Wert
Marketing Leader
LG Electronics

Sadet Kaya-Stein

…immer einen Schritt voraus denken also „Put yourself in the other person’s shoes„
Team Lead Process-, Project- Qualitymanagement & Partnermanagement – B2C
Hutchison Drei Austria GmbH

Gerhard Lukas

… die Rahmenbedingungen innerhalb meines Wirkungskreises zu schaffen um die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen um diese mit positiven Erlebnissen erfüllen zu können
Head of CX
NTS

Michael Toborek

….Mitarbeiter zu befähigen, um Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern zu können.
Customer Experience
Medallia

Christoph Sengstschmied

…bei allen Entscheidung die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.
General Manager
Otis

Phillip Müller

……den passenden Freiraum für Mitarbeitende zu schaffen, damit ein lösungs- und kundenzentriertes Denken und Handeln weiter gefördert werden kann.
Head of Marketing
Hartl Haus

Petra Schmidt

… uns viel weniger mit uns selbst als Organisation sondern viel mehr mit den Auswirkungen all unserer Entscheidungen auf unsere Kunden zu beschäftigen.
CSO/CMO
Card Complete Service Bank AG

Thomas Augustin

…die Mitarbeitenden dazu zu motivieren kontinuierlich Neues zu gestalten und Bestehendes zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir auf dem neuesten Stand bleiben und so die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen können.
Geschäftsführung
Infoscore Austria

Barbara Thym

… … bei allen Entscheidungen die Auswirkungen auf die Kunden und ihre Perspektive mit in die Bewertung einzubeziehen.
Director Alliances
Medallia

Hermann Hausenbiegl

…Abhängigkeiten zwischen Kunden- und Finanzkennzahlen erkennen und steuern
Customer Insights & Analytics
Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft

Wolfgang Mayer

Retail Director
Arval

Elke Schaffner

Director Customer Service & Sales
A1 Austria

Anna Dieball

Continuous Improvement Specialist
DHL Express

Gregor Bilik

General Manager
Arval

Florian Fila

…ein Mindset zu entwickeln, das die Organisation an den Bedürfnissen unserer Kund:innen ausrichtet und dabei dynamisch auf Feedback und neue Anforderungen zu reagieren.
Abteilungsleiter Kundenmanagement
ASFINAG Maut Service

Boris Recsey

CEO
CRIF GmbH

Ralf Schweighöfer

CEO
DHL Express

Karl Borowy

Handlungsbevollmächtigter
ENERGIEALLIANZ Austria

Hermann Pavelka-Denk

Geschäftsführung
Pavelka-Denk Personalberatung

Claudia Eder

….eine sichtbare Haltung einzunehmen, welche die Bedürfnisse unserer Kund:innen auf Produkte & Services in den Fokus stellt und somit den Raum für eine lernende Organisation ermöglicht.
Managing Director
Asfinag Austria

Natascha Kantauer-Gansch

Chief Customer Officer Consumer
A1

Birgit Wallner

Leitung Konzernmarketing &
-kommunikation
Verkehrsbüro AG

Wolfgang Traunfellner

Director Sales & Marketing
Navax

Romana Mocnik

….gemeinsam mit meinen KollegInnen die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen, effizient zu bearbeiten und die optimale Lösung zu finden. Damit wollen wir mit unseren Kunden langfristig und erfolgreich zusammenarbeiten.
Teamleitung Customer Experience
Navax

Sandra Maier

Content Marketing Specialist
Navax

Benjamin Mayr

Leitung Expertise & Kundenentwicklung
Del Fabro Kolarik

Sarah Neuherz

… mit meinem Team die „Kundenbrille aufzusetzen“ und damit regelmäßig zu hinterfragen, ob das was wir tun, unsere KundInnen begeistert.
Continuous Improvement Manager
DHL Express

Markus Trully

Leitung Kundenservice
Del Fabro Kolarik

Ursula Hetfleisch

Pressesprecherin
DHL Express

Vural Baysal

Leitung Expertise & Kundenentwicklung
Hutchison Drei Austria

Andrea Arlow

….die Organisation ganzheitlich auf Kundenbedürfnisse auszurichten und gleichzeitig ökonomisch erfolgreich zu sein.
Leitung Service & Support
Canon

Katharina Brandweiner

Kundenbetreuerin Leitung Kundencenter
Hartl Haus

Volker Ambros

… Entscheidungen und Handlungen darauf auszurichten, für Kund:innen den größtmöglichen Nutzen zu schaffen.
Eurotravel
Bereichsleitung Direktvertrieb

Heinz Siegel





EFAFLEX
Geschäftsführer

Ugur Netzipoglu

Teamkoordinator Kunden-Support
ÖBB

Andreas Prybila

Leiter Service
WKO Wie

Bernd Löschnig

Leitung Customer Care
EVN

Matthias Haberler

… … eine Kultur der Kundenorientierung zu schaffen und damit (proaktiv) das Kundenerlebnis in allen Bereichen unseres Unternehmens zu verbessern.
Canon
Head of Product Management