DIGITALISIERUNG IN DER KUNDENORIENTIERUNG
Im fünften Modul der K21-Online Academy, welches sich voll und ganz der Digitalisierung widmet, erwarten Sie über 16 Erklärungsvideos zu den folgenden 7 Kapiteln
- Was digitale Vorreiter auszeichnet
- Connected Customer
- Digitale Customer Journeys
- Digitale Kontaktpunkte
- Digitalisierung – Erfolgsstories
- Smarte Technologien
- Next Level CX
Zur Ausarbeitung dieser Kapitel finden Sie daher in diesem Modul unter anderem folgendes Material:
- Lustige Anwendungsbeispiele
- Reflexionsfragen
- Vorlage eine Content-Radars inkl. Selbsttest
- Wertvolle Youtube-Links
- Zusammenfassende Überblicks-PDFs
- Begriffserklärendes Digi-Glossar
- Quiz zum Ausfüllen
- Ihr persönliches Lerntagebuch
(insgesamt 4-5 Stunden Material)
129€ (exkl. MWST)
Einfach “ Buchung Modul 5 “ in die Betreffzeile schreiben !