Go for Customer Centric Leadership
„Success today requires the agility and drive to constantly rethink, reinvigorate, react and reinvent.“ (Bill Gates)
Die VUCA-Welt gleicht oft einem Dschungel. Komplexe Zusammenhänge können mit mechanistischen Ansätzen des letzten Jahrhunderts nicht mehr gelöst werden. Die Welt galoppiert uns davon und wir hecheln zuweilen atemlos hinterher. Akzeptieren wir, dass die Welt und damit das Umfeld in dem unser Unternehmen eingebettet ist, komplex sind. Welche Wege können Führungskräfte in diesem Umfeld gehen, um weiterhin erfolgreich zu sein? Welche Ansätze und Methoden gibt es für Customer Centric Leadership?
Mit „Go for Customer Centric Leadership“ zeigen wir Ihnen einen ganz neuen Weg! Wir begleiten Teams und Führungskräfte auf ihrem agilen Weg in die Zukunft. Das können gemeinsam definierte Prinzipien sein. Oder eine Reflexion des Mindsets in Richtung agiler Zukunft und der Ableitung von ganz konkreten Maßnahmen. Wir arbeiten sehr interaktiv mit Ihren Führungsteams an der eigenen Reflexion und den Glaubenssätzen, die oft den Blick in die Zukunft vernebeln.
Das ist die Customer Centric Leader Community
Alexandra Nagy
„Kundenzentrierte Führung bedeutet für mich die Voraussetzungen innerhalb der Organisation zu schaffen, damit Kundenbegeisterung außen gelingen kann.„
Barbara Aigner
„Kundenzentrierte Führung bedeutet für mich, ein starkes kundenorientiertes Mind-Set vorzuleben, zu fordern und zu fördern, damit freudvolle Kundenbeziehungen auf allen Ebenen gelingen.“
Stefanie Bogensberger
…Prozesse zu reflektieren, Touchpoints genau unter die Lupe zu nehmen und mit Kolleginnen an Lösungen zu arbeiten, die im Unternehmen umsetzbar sind und Kundinnen begeistern.
Jutta Steinkellner
…. den Kunden in allen Überlegungen in den Mittelpunkt zu stellen und mit gutem Beispiel vorangehen.
Lisa Graup
…. immer wieder zu hinterfragen und zu prüfen, ob die bereits gelebten Prozesse noch kundenfreundlicher gestaltet werden können.
Gerald Pieslinger
…gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen innovative und lösungsorientierte Ansätze für die Anliegen unserer Kundinnen zu entwickeln.
Cornelia Kenndler
…den Mitarbeitern das Vertrauen geben, ihren Bereich aus der Sicht der Kunden neu zu erarbeiten – dazu gehören eine große Portion Mut und Neugierde sowohl vom Team als auch von der Führung.
Philipp Breitenecker
… das Einbeziehen beider Seiten für gezielten Mehr-Wert
Sadet Kaya-Stein
…immer einen Schritt voraus denken also „Put yourself in the other person’s shoes„
Gerhard Lukas
… die Rahmenbedingungen innerhalb meines Wirkungskreises zu schaffen um die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen um diese mit positiven Erlebnissen erfüllen zu können
Michael Toborek
….Mitarbeiter zu befähigen, um Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern zu können.
Christoph Sengstschmied
…bei allen Entscheidung die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.
Phillip Müller
……den passenden Freiraum für Mitarbeitende zu schaffen, damit ein lösungs- und kundenzentriertes Denken und Handeln weiter gefördert werden kann.
Petra Schmidt
… uns viel weniger mit uns selbst als Organisation sondern viel mehr mit den Auswirkungen all unserer Entscheidungen auf unsere Kunden zu beschäftigen.
Thomas Augustin
…die Mitarbeitenden dazu zu motivieren kontinuierlich Neues zu gestalten und Bestehendes zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir auf dem neuesten Stand bleiben und so die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen können.
Barbara Thym
… … bei allen Entscheidungen die Auswirkungen auf die Kunden und ihre Perspektive mit in die Bewertung einzubeziehen.
Hermann Hausenbiegl
…Abhängigkeiten zwischen Kunden- und Finanzkennzahlen erkennen und steuern
Wolfgang Mayer
Elke Schaffner
Anna Dieball
Gregor Bilik
Florian Fila
…ein Mindset zu entwickeln, das die Organisation an den Bedürfnissen unserer Kund:innen ausrichtet und dabei dynamisch auf Feedback und neue Anforderungen zu reagieren.
Boris Recsey
Ralf Schweighöfer
Karl Borowy
Hermann Pavelka-Denk
Claudia Eder
….eine sichtbare Haltung einzunehmen, welche die Bedürfnisse unserer Kund:innen auf Produkte & Services in den Fokus stellt und somit den Raum für eine lernende Organisation ermöglicht.
Natascha Kantauer-Gansch
Birgit Wallner
Wolfgang Traunfellner
Romana Mocnik
….gemeinsam mit meinen KollegInnen die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen, effizient zu bearbeiten und die optimale Lösung zu finden. Damit wollen wir mit unseren Kunden langfristig und erfolgreich zusammenarbeiten.
Sandra Maier
Benjamin Mayr
Sarah Neuherz
… mit meinem Team die „Kundenbrille aufzusetzen“ und damit regelmäßig zu hinterfragen, ob das was wir tun, unsere KundInnen begeistert.
Markus Trully
Ursula Hetfleisch
Vural Baysal
Andrea Arlow
….die Organisation ganzheitlich auf Kundenbedürfnisse auszurichten und gleichzeitig ökonomisch erfolgreich zu sein.
Katharina Brandweiner
Volker Ambros
… Entscheidungen und Handlungen darauf auszurichten, für Kund:innen den größtmöglichen Nutzen zu schaffen.
Heinz Siegel
EFAFLEX
Geschäftsführer
Ugur Netzipoglu
Andreas Prybila
Bernd Löschnig
Matthias Haberler
… … eine Kultur der Kundenorientierung zu schaffen und damit (proaktiv) das Kundenerlebnis in allen Bereichen unseres Unternehmens zu verbessern.
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