Go for Customer Experience im direkten Kundenkontakt: Status einsetzen

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Entdecken Sie die Geheimnisse einer erfolgreichen Kundenbeziehung mit unserem bahnbrechenden CX-Kurs: „Status in Kundenbeziehungen aktiv gestalten“ In diesem exklusiven Programm lernen Sie, wie Sie in jeder Situation die Oberhand behalten und Kundenbeziehungen auf ein neues Level heben.



Status drückt sich durch Körperhaltung, Gestik, Stimme, Sprache uvm. aus
Im Training lernt jeder Teilnehmende, die eigene Wirkung auf den Kunden bewusster wahrzunehmen und zu steuern
Gleichzeitig aber auch den Status der Kunden zu erkennen und darauf zu reagieren.



WAS wir unseren Kunden sagen, hat nicht so viel Wirkung wie die Art und Weise,
WIE wir es sagen
Wenn das WAS und das WIE im Einklang sind, entsteht Sympathie
und das Vertrauen steigt
Das Ergebnis: mehr Glaubwürdigkeit, Kundennähe und höhere Abschluss-wahrscheinlichkeit. Win-Win-Win für Kunde, Mitarbeiter und Unternehmen

Topaktuelles und neuartiges Training für Mitarbeitende im Verkauf und Beratung (persönlich & telefonisch), um Abschlussquoten, Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen.

1-Tages Präsenz-Training, höchst interaktiv, inkl. Begleitunterlagen zum Nachlesen und Verankern (Staging-Workbook)

Neben dem Kundenkontakt auch in der Führungsarbeit oder zwischen Kolleginnen und Kollegen einsetzbar.

Status-Training unterscheidet sich deutlich von klassischen Verkaufs- oder Persönlichkeitstrainings. Es geht darum, Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufzubauen. Vor allem aber auch darum, (wieder) Freude im Kundenkontakt zu erleben und sich der eigenen Wirkung noch bewusster zu werden.

  • Gemeinsam mit Kunde21 konnten wir eine ganz besondere Modulreihe für unser Leadership und unsere Verkäufer:innen schaffen. Einen wichtigen Bestandteil dieser Reihe stellt für uns das Training „Status“ dar. Der Einsatz von Statusmerkmalen im Kundenkontakt „Every Business is a Stage” war definitv ein Game Changer bei unseren Mitarbeiter:innen in den Bereichen ihre Ziele zu erreichen, andere (Kunden, Kollegen, Mitarbeiter) besser zu verstehen, eigenes Verhalten zu reflektieren und damit einen Unterschied zu machen um damit Kunden-Erlebnisse zu schaffen. Die Werkzeuge konnten in gewohnter Weise von Alexandra Nagy und Barbara Aigner sehr interaktiv an die Teilnehmer:innen übermittelt werden. Gepaart mit dem Training Storytelling ergibt dies einen tollen Mehrwert für unsere Mitarbeiter:innen aber auch für unsere Kund:innen.
    Konrad Gindl
    People & Culture Teamleitung Training & Development


  • Wir sind total begeistert von den Staging Workshops die ihr mit unserem Kundenservice durchgeführt habt. Bereits nach dem ersten Workshop konnten wir eine Veränderung im Mindset der Mitarbeiterinnen feststellen. Die Motivation im Team ist gestiegen und es haben alle Spaß an der Arbeit mit Kundinnen. Vielen Dank für die sehr professionelle Unterstützung!
    Christine Keth, Msc.
    Geschäftsführung & Managing Director


  • Die Zusammenarbeit ist und war nicht nur verlässlich und flexibel, sondern auch angenehm unkompliziert. Es macht Freude, mit jemandem zu arbeiten, der Herausforderungen pragmatisch löst und dabei stets ein offenes, professionelles Miteinander pflegt. Danke für das Ermöglichen unseres Kund*innen Projektes.
    Patrick Edlinger, MSc, MA, BA
    Organisator Customer Experience


  • Die Zusammenarbeit ist und war nicht nur verlässlich und flexibel, sondern auch angenehm unkompliziert. Es macht Freude, mit jemandem zu arbeiten, der Herausforderungen pragmatisch löst und dabei stets ein offenes, professionelles Miteinander pflegt. Danke für das Ermöglichen unseres Kund*innen Projektes.
    Ulrike Knorr
    Personalentwicklung und Unternehmenskultur bei den Wiener Netzen


  • Es war ein informativer, interessanter und kurzweiliger Schulungstag und mit dem Gehörten/Gelernten kann man sofort im Alltag loslegen.

  • Dies war eine der besten Schulungen, die ich je besucht habe!

  • Super gemacht, sehr interessant und mit vielen Beispielen angereichert.


Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie das Training „Status in Kundenbeziehungen aktiv gestalten„ Ihre Kundenkontakte revolutionieren kann? Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrer Reise zu herausragenden Kundenbeziehungen zu begleiten!

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